Tero Majuri, osakas ja toimitusjohtaja, eSend Finland Oy

Ensimmäisestä työpajasta alkaen saimme yritykseemme uutta positiivista energiaa! Lopputuloksena saimme kiteytetyn liiketoimintastrategiakokonaisuuden, joka on sekä selkeä että erittäin inspiroiva!

Liiketoimintamuotoilu selkeytti liiketoimintastrategiamme!

Toteutimme kevään 2019 aikana liiketoimintamuotoiluprojektin eSend Finland Oy:lle. Haastattelimme projektin päätyttyä yrityksen osakasta ja toimitusjohtajaa Tero Majuria siitä, mistä liiketoimintamuotoiluprojektissa oikein oli kyse ja miten se sujui. Alla haastattelun kiteytetty yhteenveto.

 

Palvelumuotoilimme uutta palvelua kovaa vauhtia, mutta meillä ei ollut selkeää yhdessä kirkastettua näkemystä liiketoimintamallistamme ja -strategiastamme. Tarvitsimme apua ja ulkopuolista näkemystä uuden asiakaslähtöisen ja kilpailuetua tuovan liiketoimintamallin- ja strategiakokonaisuuden muotoiluun ja kiteyttämiseen – sekä liiketoimintamme tehostamiseen.

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin kanssamme?

Olimme alkukeväästä 2019 vaiheessa, jossa pivotoimme yrityksemme koko liiketoimintamallia. Palvelumuotoilimme uutta palvelua kovaa vauhtia, mutta meillä ei ollut selkeää yhdessä kirkastettua näkemystä liiketoimintamallistamme ja -strategiastamme. Tarvitsimme siis apua ja ulkopuolista näkemystä uuden asiakaslähtöisen ja kilpailuetua tuovan liiketoimintamallin- ja strategiakokonaisuuden muotoiluun ja kiteyttämiseen – sekä liiketoimintamme tehostamiseen.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan yrityksemme? Mikä erotti meidät muista toimijoista?

Erotuitte tarjolla olevien vaihtoehtojen joukosta selkeällä konseptilla sekä ammattitaitoisella, asiakaslähtöisellä ja poikkeuksellisen henkilökohtaisella palvelulla. Teillä tuntui olevan kokonaisuus hyvin hanskassa.

 

Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?

Yhteistyö oli erinomaista alusta loppuun! Erityisesti mieltä lämmitti tapa jolla oivallutitte meidät ajattelemaan, analysoimaan ja tunnistamaan yrityksemme menestys ja kipukohtia – fasilitoitte työpajat yhtä aikaa sekä asiantuntevasti että erittäin innostavasti!

 

Erityisesti mieltä lämmitti tapa jolla oivallutitte meidät ajattelemaan, analysoimaan ja tunnistamaan yhdessä yrityksemme menestys ja kipukohtia – fasilitoitte työpajat yhtä aikaa sekä asiantuntevasti että erittäin innostavasti!

 

Mikä on ollut mielestäsi suurin hyöty, jonka olemme pystyneet tuottamaan?

Jo ensimmäisestä työpajasta alkaen saimme yritykseemme uutta positiivista energiaa – ja löysimme uusia avaimia, kuinka löytää tie menestykseen! Lopputuloksena saimme kiteytetyn liiketoimintastrategiakokonaisuuden, joka on sekä selkeä että erittäin inspiroiva – siitä tuli juuri meidän näköisemme!

 

Jo ensimmäisestä työpajasta alkaen saimme yritykseemme uutta positiivista energiaa – ja löysimme uusia avaimia, kuinka löytää tie menestykseen! Lopputuloksena saimme kiteytetyn liiketoimintastrategiakokonaisuuden, joka on sekä selkeä että erittäin inspiroiva – siitä tuli juuri meidän näköisemme!

 

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme?

10!

 

Haluatko oppia ymmärtämään mistä liiketoimintamuotoilussa oikein on kyse?

Jos vastasit kyllä, suosittelemme oppaamme lataamista 🙌  Voit ladata oppaamme täältä

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen intohimoinen asiantuntijayritys. Autamme organisaatiotasi ymmärtämään ihmisiä ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja muotoilemme muutosta rohkean yhteiskehittämisen kautta tavoiteltujen tulosten tasolle – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen – isolla liekillä – aina ilon kautta.

Tiedät jo mitä yrityksesi PITÄISI tehdä. Muutos alkaa siitä hetkestä, kun teet päätöksen toimia – ja kerrot meille mihin haluat muutosta. Me kerromme miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä!

Veikko Törrönen
perustaja | liiketoimintamuotoilija | palvelumuotoilija
040 7055 810
veikko@kreapal.fi

FacebookTwitterLinkedIn

Yhteystiedot

Meitä kiinnostaa kuulla sinusta!

Ota yhteyttä - me autamme.

Jätä yhteystietosi alla olevalla lomakkeella. Soitamme sinulle takaisin heti vapauduttuamme.

Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Kansainvälisten BBA ja MBA tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä.

Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa. Hän kehittää ja visualisoi konsepteja, työkaluja ja menetelmiä, sekä kirjoittaa parhaillaan kirjaa palvelumuotoilusta. Kirja tullaan julkaisemaan lähitulevaisuudessa.

Veikko on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
liiketoimintamuotoilija
palvelumuotoilija

Veikko vakuutti minut innostuksellaan ja osaamisellaan jo 2016 keväällä, kun tapasimme ensi kertaa. Jo tällöin heräsi ajatus, että Veikko voisi meitä auttaa rakentamaan yrityksemme muutosmatkaa. 2018 kesällä tämä konkretisoitui, kun aloitimme yhteistyön KREAPALin kanssa. Yhteistyöstä saatu palaute on ollut erinomaista! Tavoite on yhä syventää yhteistyötä siten, että KREAPAL on keskeinen kumppani ICT Elmon kasvussa ja tulee mukaan myös vaativimpiin asiakascaseihimme.

Janne Aaltonen
Toimitusjohtaja, ICT Elmo Oy