Mari Taverne, Senior Business Advisor, Business Tampere

Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti.

Business Tampere ulkoisti rohkeasti yrityksille tarjottavan konseptin palvelumuotoiluprosessin

 

KREAPAL Oy:n liiketoiminnan ytimessä ja vahvana draiverina ovat vaikuttavuus ja merkityksellisyys. Molemmat muuttujat olivat vahvasti mukana Business Tampereen palvelumuotoiluhankeessa, jonka toteutimme kevään 2018 aikana yhteistyössä Kimmo Ruohonen Consulting:in kanssa. Haastattelimme Business Tampereen Senior Business Advisor Mari Tavernea siitä, mistä projektissa oli kyse ja miten onnistuimme sen toteuttamisessa. Alla yhteenveto Marin haastattelusta.

ExportGateway

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin yrityksemme kanssa? Kuvaile haastetta tai ongelmaa, johon kaipasit erityisesti apua?

Organisaatiossamme kilpailutettiin palveluntarjoaja, koska halusimme luoda uudenlaisen yritysten kansainvälistymistä tukevan konseptin, jossa hyödynnetään seudulla olevaa kansainvälistä osaamista. Ongelmana oli, ettei meillä ollut selkeää konseptia, joka sopisi tähän tarkoitukseen ja tuottaisi lisäarvoa asiakasyrityksillemme.

 

KREAPAL Oy oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan yrityksemme? Mikä erotti meidät muista toimijoista?

KREAPAL Oy valikoitui palveluntarjoajaksi kilpailutuksen kautta. Valintaa tuki se, että yritys oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.

 

Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?

Olemme olleet erityisen tyytyväisiä KREAPAL Oy:n verkostomaiseen ja leaniin tapaan toimia konseptin kehittämisvaiheessa. Yritys otti sujuvasti konseptointiin mukaan aihepiirin osaajia omasta verkostostaan ja perehtyi syvällisesti asiakkaan haasteisiin.

 

 

Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin.

 

Mikä on ollut mielestäsi suurin hyöty, jonka olemme pystyneet tuottamaan?

Olemme voineet sujuvasti toteuttaa uuden yrityksiä tukevan kansainvälistymistyökalun konseptoinnin yhteistyössä KREPALin kanssa. Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin. Pilottivaiheen yritykset ovat myös antaneet erittäin hyvää palautetta ja tämä on lisännyt meidän uskoamme konseptin toimivuuteen jatkossa.

Palvelumuotoilu, Business Tampere

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle (0=erittäin epätodennäköisesti, 10=erittäin todennäköisesti)?

10!

Business Tampere on Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö, jonka tehtävä on edistää investointeja ja houkutella osaavaa työvoimaa sekä luoda paras ympäristö yritystoiminnalle. Yhtiö palvelee yrityksiä Tampereen kaupunkiseudun elinkeino-ohjelman mukaisilla asiakastoimialoilla, joita ovat uudistuva teollisuus, älykkään kaupunkiseudun ratkaisut sekä elämystalous – lisätietoja.

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja. Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta.

 

FacebookTwitterLinkedIn

Tilaa uutiskirje

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Voimmeko auttaa?

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan kerro meille mihin haluat muutosta. Me kerromme miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin
Listietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka projekteissa painottuu vahvasti liiketoiminnallisesti mitattavissa oleva hyöty. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä ja MBA tutkinnon University of Wales:issa.

Veikko käy säännöllisesti puhumassa erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Hän on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja projekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen | Liiketoimintamuotoilu & Palvelumuotoilu

veikko@kreapal.fi

040 705 5810

Linkedin

Listietoja

Asiakkaat kuvaavat Ninaa tarkkasilmäiseksi yrityskulttuurimuotoilijaksi, joka osaa kiteyttää syy-seuraussuhteita näkyviksi ja käyttökelpoisiksi työkaluiksi. Valmentajana Nina auttaa tiimejä ja yksilöitä näkemään asioita uusista näkökulmista. Laaja ymmärrys poikkitieteellisesti ihmisestä osana työyhteisöä auttaa häntä havainnoimaan ja tukemaan ihmisten kasvua osana työyhteisöä.

Ninalla on vahva liiketoiminnallinen osaaminen: hän rakensi SuomenTelecenter Oy:n liiketoiminnan tyhjästä yli 8 M€ vuotuiseen liikevaihtoon toimien itse operatiivisesta toiminnasta vastaavana kasvun mahdollistajana.  Hän on johtanut satoja valmennusprojekteja ja toiminut valmentajana hyvin erilaisissa organisaatioissa.

Nina on tunneälykäs joukkuepelaaja, jonka projekteissa tapahtuu isoja asioita sekä prosessien että henkisen kasvun tasolla.

Nina Rinne | Yrityskulttuurimuotoilu

nina@kreapal.fi

040 078 4227

Linkedin

Ota yhteyttä lomakkeella:

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Ota yhteytt lomakkeella:

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

TÄMÄN ME TEEMME

Palautamme ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

KREAPAL Oy
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere
Y-tunnus: 2871561-4

YHTEYDENOTOT
Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 7055 810
veikko@kreapal.fi


LASKUTUSOSOITTEET

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003728715614
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
28715614@scan.netvisor.fi