Mari Taverne, Senior Business Advisor, Business Tampere

Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti.

Business Tampere ulkoisti rohkeasti yrityksille tarjottavan konseptin palvelumuotoiluprosessin

 

KREAPAL Oy:n liiketoiminnan ytimessä ja vahvana draiverina ovat vaikuttavuus ja merkityksellisyys. Molemmat muuttujat olivat vahvasti mukana Business Tampereen palvelumuotoiluhankeessa, jonka toteutimme kevään 2018 aikana yhteistyössä Kimmo Ruohonen Consulting:in kanssa. Haastattelimme Business Tampereen Senior Business Advisor Mari Tavernea siitä, mistä projektissa oli kyse ja miten onnistuimme sen toteuttamisessa. Alla yhteenveto Marin haastattelusta.

ExportGateway

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin yrityksemme kanssa? Kuvaile haastetta tai ongelmaa, johon kaipasit erityisesti apua?

Organisaatiossamme kilpailutettiin palveluntarjoaja, koska halusimme luoda uudenlaisen yritysten kansainvälistymistä tukevan konseptin, jossa hyödynnetään seudulla olevaa kansainvälistä osaamista. Ongelmana oli, ettei meillä ollut selkeää konseptia, joka sopisi tähän tarkoitukseen ja tuottaisi lisäarvoa asiakasyrityksillemme.

 

KREAPAL Oy oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan yrityksemme? Mikä erotti meidät muista toimijoista?

KREAPAL Oy valikoitui palveluntarjoajaksi kilpailutuksen kautta. Valintaa tuki se, että yritys oli jo tarjouksessaan miettinyt toteutuskonseptin hyvin yksityiskohtaisesti ja toi lisäarvoa tuomalla mukaan hyviä yhteistyökumppaneita omasta yritysverkostostaan.

 

Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?

Olemme olleet erityisen tyytyväisiä KREAPAL Oy:n verkostomaiseen ja leaniin tapaan toimia konseptin kehittämisvaiheessa. Yritys otti sujuvasti konseptointiin mukaan aihepiirin osaajia omasta verkostostaan ja perehtyi syvällisesti asiakkaan haasteisiin.

 

 

Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin.

 

Mikä on ollut mielestäsi suurin hyöty, jonka olemme pystyneet tuottamaan?

Olemme voineet sujuvasti toteuttaa uuden yrityksiä tukevan kansainvälistymistyökalun konseptoinnin yhteistyössä KREPALin kanssa. Toteutus ei ole vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta, vaan olemme myös säästäneet omia resurssejamme huomattavasti ulkoistamalla palvelun konseptoinnin. Pilottivaiheen yritykset ovat myös antaneet erittäin hyvää palautetta ja tämä on lisännyt meidän uskoamme konseptin toimivuuteen jatkossa.

Palvelumuotoilu, Business Tampere

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle (0=erittäin epätodennäköisesti, 10=erittäin todennäköisesti)?

10!

Business Tampere on Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö, jonka tehtävä on edistää investointeja ja houkutella osaavaa työvoimaa sekä luoda paras ympäristö yritystoiminnalle. Yhtiö palvelee yrityksiä Tampereen kaupunkiseudun elinkeino-ohjelman mukaisilla asiakastoimialoilla, joita ovat uudistuva teollisuus, älykkään kaupunkiseudun ratkaisut sekä elämystalous – lisätietoja.

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen intohimoinen asiantuntijayritys. Autamme yritystäsi ymmärtämään ihmisiä kokonaisvaltaisemmin ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja kaikenkokoisille organisaatioille – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen.

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta.

 

FacebookTwitterLinkedIn

Voimmeko auttaa?

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan kerro meille mihin haluat muutosta. Me kerromme miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä.

Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa. Hän kehittää ja visualisoi konsepteja, työkaluja ja menetelmiä, sekä kirjoittaa parhaillaan kirjaa palvelumuotoilusta. Kirja tullaan julkaisemaan loppusyksystä 2019.

Veikko on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Nyt tiedät minusta jo melko paljon – olisi ilo tutustua ja kuulla sinua askarruttavasta haasteesta tai mahdollisuudesta. Varaa kalenteristani sinulle sopivin 20 min. aika sparraukseen etäyhteydellä – voit varata ajan täältä.

VEIKKO TÖRRÖNEN | Liiketoimintamuotoilija & Palvelumuotoilija | #strategia #rohkeus #ilonkautta #yhdessä

veikko@kreapal.fi

040 705 5810

Linkedin

"Veikko vakuutti minut innostuksellaan ja osaamisellaan jo 2016 keväällä, kun tapasimme ensi kertaa. Jo tällöin heräsi ajatus, että Veikko voisi meitä auttaa rakentamaan yrityksemme muutosmatkaa. 2018 kesällä tämä konkretisoitui, kun aloitimme yhteistyön KREAPALin kanssa. Yhteistyöstä saatu palaute on ollut erinomaista! Tavoite on yhä syventää yhteistyötä siten, että KREAPAL on keskeinen kumppani ICT Elmon kasvussa ja tulee mukaan myös vaativimpiin asiakascaseihimme. "

Janne Aaltonen
Toimitusjohtaja, ICT Elmo Oy

Ota yhteyttä lomakkeella:

Ota yhteyttä lomakkeella:

OTA YHTEYTTÄ

Varaa ilmainen sparraus etäyhteydellä
Varaa kalenteristamme aika ilmaiseen 20 min. sparrauspalveluun asiantuntijamme kanssa. Varauksen voit tehdä täällä. Myönnämme sparraukselle tehdastakuun: kanssamme vietetty aika tuottaa oivalluksia – rennossa hengessä. 🙌

Soita tai laita sähköpostia
Haluamme tutustua sinuun ja organisaatioosi. Suosittelemmekin yhteistyön aloittamista etätapaamisella, mutta totta kai meidät tavoittaa myös puhelimella ja sähköpostilla.

Veikko Törrönen
perustaja | liiketoimintamuotoilija | palvelumuotoilija
040 7055 810
veikko@kreapal.fi

Tule kylään
Toimistomme sijaitsee aivan Tampereen ydinkeskustassa, rautatieaseman vieressa.

Crazy Town (5. kerros)
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere


LASKUTUSOSOITTEET

Y-tunnus
2952382-5

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003729523825
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
29523825@scan.netvisor.fi