PALVELUMUOTOILUN VERKKOKURSSI JULKAISTU | TUTUSTU

Marko Santanen, toimitusjohtaja, Komea kodinremontti

Yhteistyömme ansiosta meillä on nyt kirkas visio liiketoiminnallemme sekä selkeä suunnitelma sen saavuttamiseksi. KREAPAL auttoi meitä nostamaan asiakkaan liiketoimintamme ytimeen.

Liiketoimintamuotoilu nostaa asiakaskokemuksen Pirkanmaan intohimoisimman kotien remontoijan liiketoiminnan ytimeen

liiketoimintamuotoilu komea kodinremontti

Mistä ajatus liiketoimintamuotoiluun?

Meillä on yrityksenä kova halu kasvaa, mutta matka tavoitteisiin on ollut kovin sumuinen – meiltä puuttui yrittäjäkollegoiden kesken yhteinen näkemys liiketoimintamme suunnasta. Meillä oli alun perin tarkoitus kehittää vain kotisivujamme, mutta törmäsin KREAPALin Veikkoon sattumalta yhteisessä valmennuksessa. Tutustuimme ja juttelimme liiketoiminnan kehittämisestä asiakaslähtöisesti. Aihe alkoi kiinnostaa toden teolla ja keskustelumme syveni pikkuhiljaa yhteistyöksi.

Miksi KREAPAL?

Veikon intohimo paistoi kilometrien päähän. Tiesin taustalta, että kovaa osaamista ja kokemustakin on. Tiesin, että kyseessä ei ole ihan mikkihiiri. KREAPAL vaikutti meidän näköiseltä yritykseltä, joka toimii vain eri toimialalla.

Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?

Olen tehnyt 10 vuotta töitä yrittäjänä. Olen elänyt oman ammattitaitoni synnyttämässä kuplassa, jossa toimintaa on mietitty ja kehitetty puhtaasi organisaatiolähtöisesti. Kova työtahti ja liiketoiminnan kehittäminen ilman selkeää mallia on ohjannut yrityksen fokuksen niin hakoteille, etten aina välillä tiennyt itsekään missä se on – saati sitten kollegani. Jälkeenpäin ajateltuna Veikko tiesi mitä meidän pitää tehdä, mutta johdatteli meidät itse oivaltamaan asiat.

 

 

Yhteistyömme ansiosta meillä on nyt kirkas visio liiketoiminnallemme ja suunnitelma sen saavuttamiseksi.

 

Mikä on mielestäsi ollut suurin hyöty, mitä KREAPAL yhteistyö on tuottanut?

Meillä on nyt kirkas visio ja sen saavuttamiseksi rakennettu strategia, jota päivitämme itse ketterästi uuden tiedon karttuessa. Meidän kaikkien fiilis ja usko omaan tekemiseen kasvaa päivittäin – yhteishenki tekemisessä on nyt aivan huikea! Toinen merkittävä hyöty on asiakaskokemuksen tärkeyden oivaltaminen: se on nyt meidän tärkein tehtävämme!

 

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle?

10!

Komea Kodinremontti on Pirkanmaalainen kodin korjausrakentamisen asiantuntijayritys. Tutustu yritykseen tästä

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen intohimoinen asiantuntijayritys. Autamme yritystäsi ymmärtämään ihmisiä kokonaisvaltaisemmin ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja kaikenkokoisille organisaatioille – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen.

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta.

FacebookTwitterLinkedIn

Yhteystiedot

Autamme SINUA onnistumaan!

Ota yhteyttä.

Kuuntelemme sinua ja organisaatiosi tarpeita – ja autamme sinua kehittämän strategian tai palvelun, josta asiakkaanne, työntekijänne ja omistajanne syttyvät! Kerromme myös reilusti, jos emme ole organisaatiollesi paras mahdollinen kumppani – ja ehdotamme sopivampia tekijöitä.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. BBA, MBA ja HHJ -tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä. Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa: kehittäen ja visualisoiden uusia konsepteja, työkaluja ja menetelmiä.

Veikko luennoi yliopistolla ja on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Veikon korkea ammattitaito, kokemus ja aito halu ymmärtää liiketoimintaamme on hyvän yhteistyömme perusta. Hän on utelias ja kunnianhimoinen valmentaja, joka ei koskaan päästä meitä helpolla: yhteinen valmistautuminen työpajoihin ja selkeä seuranta ovat antaneet eväät aikaansaavalle työskentelylle. Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Hanna-Kaisa Hynni
Asiakaskokemusjohtaja, VMP Oyj

Lisätietoja

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Jaakko Koskinen

Markkinointivelho
Verkkokurssiguru

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Veikko Törrönen
Perustaja, KREAPAL DESIGN Oy

PALVELUMUOTOILU & LIIKETOIMINTAMUOTOILU

ILMAISET WEBINAARIT