PALVELUMUOTOILUN VERKKOKURSSI JULKAISTU | TUTUSTU

Virve Groning, toiminnanjohtaja, UFF

Tiivis intro palvelumuotoiluun tarkastelukulmana, jonka jälkeen tehokas työpajatyöskentely yhdistettynä jatkoa palveleviin palvelumuotoilun työkaluihin - erinomaista!

Liini palvelumuotoilu maksimoi resurssien käytön UFF:n strategiapäivässä

 

Meillä oli ilo ja kunnia päästä fasilitoimaan UFF:n strategiapäivää – muotoilun menetelmillä. Haastattelimme yhdistyksen toiminnanjohtajaa Virve Groningnia päivän kulusta.

 

Tiivis intro palvelumuotoiluun tarkastelukulmana, jonka jälkeen tehokas työpajatyöskentely yhdistettynä jatkoa palveleviin palvelumuotoilun työkaluihin – erinomaista!

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alunperin keskusteluihin yrityksemme kanssa?

Toiminnan kasvun myötä palvelemme asiakkaitamme entistä suuremmalla joukolla, useammassa pisteessä ja laajemmalla palvelualueella. Haluamme varmistua, että myös tässä tilanteessa toiminnanohjauksemme on tehokasta ja parhaat käytännöt ovat hyödyttämässä asiakkaitamme ja lahjoittajia, ja samalla tietenkin myös organisaation ilmasto- ja globaalikehityksen missioita.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan meidät?

KREAPALin käytännönläheinen ja mitattavaan muutosvaikutukseen keskittyvä työskentelytapa sopii omaan työkulttuuriimme. Joustavuus toimeksiannon muotoilussa oli ratkaisevan tärkeää ja mahdollisti keskittymisen kehittämisvaihettamme parhaiten tukevaan työskentelyyn.

 

Miten yhteistyö mielestäsi sujui?

Tiivis intro palvelumuotoiluun tarkastelukulmana, jonka jälkeen tehokas työpajatyöskentely yhdistettynä jatkoa palveleviin palvelumuotoilun työkaluihin – erinomaista! Valittu työskentelytapa mahdollistaa tehokkaan resurssien käytön – pelkästään yksi tunti työaikaa kahdeksalta hengeltä vastaa yhtä kokonaista henkilötyöpäivää!

 

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle?

10!

 

UFF on yleishyödyllinen yhdistys, joka toimii ilmaston ja globaalikehityksen hyväksi. Yhdistyksen toimintaan kuuluu kotimaan ympäristöpalvelu, globaalikehitystyön tukeminen Afrikassa ja Intiassa sekä ympäristö- ja globaalikehityksestä tiedottaminen. Yhdistys kerää varoja käytettyjen vaatteiden myynnillä ja solmimalla rahoituskumppanuuksia globaalikehitystyöohjelmien hyväksi. Lisätietoja.

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja. Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta.

FacebookTwitterLinkedIn

Yhteystiedot

Autamme SINUA onnistumaan!

Ota yhteyttä.

Kuuntelemme sinua ja organisaatiosi tarpeita – ja autamme sinua kehittämän strategian tai palvelun, josta asiakkaanne, työntekijänne ja omistajanne syttyvät! Kerromme myös reilusti, jos emme ole organisaatiollesi paras mahdollinen kumppani – ja ehdotamme sopivampia tekijöitä.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. BBA, MBA ja HHJ -tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä. Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa: kehittäen ja visualisoiden uusia konsepteja, työkaluja ja menetelmiä.

Veikko luennoi yliopistolla ja on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Veikon korkea ammattitaito, kokemus ja aito halu ymmärtää liiketoimintaamme on hyvän yhteistyömme perusta. Hän on utelias ja kunnianhimoinen valmentaja, joka ei koskaan päästä meitä helpolla: yhteinen valmistautuminen työpajoihin ja selkeä seuranta ovat antaneet eväät aikaansaavalle työskentelylle. Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Hanna-Kaisa Hynni
Asiakaskokemusjohtaja, VMP Oyj

Lisätietoja

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Jaakko Koskinen

Markkinointivelho
Verkkokurssiguru

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Veikko Törrönen
Perustaja, KREAPAL DESIGN Oy

PALVELUMUOTOILU & LIIKETOIMINTAMUOTOILU

ILMAISET WEBINAARIT