Kreapal logo OTA YHTEYTTÄ >

Asiakaskokemus

Haluatteko parantaa asiakasuskollisuutta?

ASIAKASKOKEMUS

Uusien asiakkaiden hankkiminen on paljon työläämpää ja kalliimpaa kuin nykyasiakkaiden pitäminen: toimialasta riippuen 5-25 kertaa kalliimpaa (Harward Business Review). Asiakaskokemus ratkaisee sen, käyttääkö asiakas tuotteitanne ja palveluitanne myös jatkossa.

Hyvä asiakaskokemus parantaa asiakaspysyvyyttä ja suosittelua. Nämä todentuvat  liiketoiminnan parempana kannattavuutena.

 

Kuulostaako tutulta?

  • Olette tehneet päätöksen luoda asiakaskokemuksella kilpailuetua toimialallalle, mutta ette ole vielä onnistuneet tavoitteessa.
  • Asiakaskokemusta johdetaan yksittäisinä toimenpiteinä ja kehityshankkeina.
  • Asiakaskokemukselle ei ole selkeää strategiaa, tavoitteita, mittareita tai johtamismallia.

Ette ole yksin. Vuonna 2017 tekemämme tutkimuksen mukaan 73% suomalaisista organisaatioista nimesi  asiakaskokemuksen strategiseksi kärkihankkeekseen – ja 71% piti oman organisaationsa toimenpiteitä asiakaskokemuksen kehittämiseen riittämättömänä.

 

Kuulostaisiko paremmalta?

  • Määritellään strategiset valinnat, käytännön toimenpiteet ja vakiintuneet käytännöt, joiden avulla asiakaskokemuksesta kyetään luomaan aito kilpailuetu.
  • Tehdään asiakaskokemuksesta hallittava ja läpinäkyvä.
  • Kasvatetaan systemaattisesti asiakasuskollisuutta ja kannattavuutta.

 

Näin autamme SINUA:
asiakaskokemus

Vakuutu tekemisestämme TÄSTÄ.

 

Suosittelemme asiakaskokemuksen kehittämiseen kumppania, jos:

  • Teillä on tarve päästä tehokkaasti liikkeelle: voitte luottaa siihen, että suunnittelemme toimivan prosessin.
  • Haluatte säästää resurseja: pystytte ulkoistamaan projektin suunnittelun, fasilitoinnin ja dokumentoinnin meille.
  • Haluatte nostaa onnistumisen todennäköisyyttä: meillä on kokemusta erilaisista toteutuksista. Löydämme haastavissakin tilanteissa toimivat tavat edetä tehokkaasti.

Muotoilemme asiakaskokemusta kaikilla lähtötasoilla.

asiakaskokemus

 

Pyydä tarjous

Nykyinen projektiemme NPS=100, eli jokainen asiakas suosittelee yhteistyötä kanssamme. Ota yhteyttä niin luodaan paras ratkaisu juuri teille!

Veikko Törrönen

Näin homma etenee:
1️⃣  Varaa etätapaaminen TÄSTÄ, tai soita 040 7055 810.
2️⃣  Tavataan uudelleen ja käydään tarjous läpi. Siinä kaikki.

Liiketoimintamuotoilu OKR Asiakaskokemus Palvelumuotoilu Ulkoistus Puheet, valmennukset ja työpajat Etusivu

Kiinnostuitko?

Ota yhteyttä.

   
veikko-torronen

Veikko Törrönen

Perustaja, Liiketoimintamuotoilija, Palvelumuotoilija

Jätä viesti ja olemme sinuun yhteydessä arkisin jo samana päivänä!

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

STRATEGIAN TOTEUTTAMINEN OKR-MALLILLA.

LATAA OPAS TÄSTÄ >