Kreapal logo

Liiketoimintamuotoilu - Palvelumuotoilu - Asiakaskokemus | Tampere

Palvelut

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Autamme yritystäsi ymmärtämään asiakkaitanne ja työntekijöitänne paremmin ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa.

Olemme hyviä siinä mitä teemme – työllämme on 100% tyytyväisyystakuu

Liiketoimintamuotoilu

Liiketoimintamuotoilu sopii yrityksille, joiden liiketoiminta kaipaa kokonaisvaltaisempaa asiakkaiden tarpeiden ymmärrystä ja asiakaslähtöisen ymmärryksen kytkemistä osaksi yrityksen strategiaa.

Lue lisää »

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu sopii yrityksille, jotka haluavat nostaa nykyisten palveluiden asiakkaille tuottavaa arvoa tai synnyttää täysin uusia asiakastarvelähtöisiä palveluinnovaatioita – liiketoiminnallisesti kannattavasti.

Lue lisää »

Asiakaskokemus

Asiakaskokemuksen palvelumme sopivat yrityksille, jotka ymmärtävät tulevaisuuden kilpailuedun rakentuvan hygieniatekijöiden lisäksi siitä, millaisia tunteita ja muistijälkiä asiakkaalle syntyy vuorovaikutuksesta yrityksen kanssa.

Lue lisää »

Fiiliskuva 1

”Emme voi ratkaista ongelmiamme ajattelemalla samalla tavalla kuin niitä luodessamme.”

Albert Einstein

Poimintoja blogista

31.5.2018

Jahtaako asiakaslähtöisyys omaa häntäänsä?

Mitä muotoiluajattelu ja palvelumuotoilu tarkoittavat – eri tasoilla? Mitä uutta se tarjoaa ja miksi se on juuri nyt ajankohtaista? Mitkä ovat palvelumuotoilun hyödyt?  Miten palvelumuotoillaan käytännössä? Kiteytimme nämä...

Lue lisää blogissa »

2.4.2018

Tuotekehitys on rikki: onko tuotteita enää olemassa?

Luin juuri todella mielenkiintoisen kirjan: Tenny Pinheiron Service Startup, Design Thinking Gets Lean. Kirjan keskeisin viesti on seuraava: suurin osa yrityksistä elää edelleen teollisen ajan valmista-myy-mallissa, jossa yritys valmistaa...

Lue lisää blogissa »
asiakaslähtöinen-suunnittelu

13.11.2017

Asiakaslähtöinen suunnittelu: “Mitä mä aattelen, et ne aattelee musta”

Seesteisenä sunnuntaiaamuna juon rauhassa aamukahviani ja silmäilen lehteä. Katseeni eksyy Helsingin Sanomien kirjoitukseen viimeisimmästä sotekärhämästä. Kuuma juoma hörähtää väärään kurkkuun, kun luen ministeri Saarikon...

Lue lisää blogissa »
asiakaskokemus-strategia

29.10.2017

Asiakaskokemus ei vaadi irrallista strategiaa

Asiakaskokemus ei vaadi irrallista strategiaa, tietoista tekemistä kyllä. Asiakaskokemus ei ole irti muusta strategiasta tai johtamisesta, vaan se on keskiössä. Asiakaskokemus on strategia. Jokaiselta organisaatiolta vaaditaan tänä...

Lue lisää blogissa »
organisaatiokulttuurin-muotoilu

25.9.2017

Organisaatiokulttuurin muotoilu? Johdatteko kulttuuria vai johtaako kulttuuri teitä?

Vietin kuukausi takaperin ihan huikean päivän Hämeenlinnassa Suomen Partiolaisten järjestämillä Johtajatulilla, keskellä suomalaista metsää. Tapahtuma oli täynnä inspiroivia puheenvuoroja ja työpajoja paremman johtajuuden puolesta....

Lue lisää blogissa »
Tietoa meistä

Pohjimmiltaan, liiketoiminnat palvelevat ihmisiä – eri tasoilla. Yritykset ja julkiset yhteisöt ovat teollistumisen ajan äärimmilleen viedyn tehokkuusajattelun myötä etääntyneet kauaksi tästä ajattelutavasta: liiketoimintaa, tuotteita, palveluita, markkinointia jne. kehitetään omissa siiloissaan –  neuvotteluhuoneissa – henkisesti kaukana asiakkaista ja ihmisistä liiketoiminnan takana. Me haluamme muuttaa tämän ja tuoda ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen.

Mahdollistamme asiakaslähtöisen liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

Muotoilun hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä on ollut perinteisesti julkisten toimijoiden tai suurten yritysten etuoikeus – haluamme muuttaa tämänkin! Lean Startup menetelmiä ja muotoiluajattelua yhdistävä konseptimme mahdollistaa isot tulokset pienessä ajassa. Iso tai pieni projekti, asenteemme on aina all in!

Mari Taverne, Senior Business Advisor, Business Tampere

"Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti. "

Mika Miesmäki Facta Oy

Mika Miesmäki, toimitusjohtaja, Asianajotoimisto Facta Oy

"Liiketoimintamuotoiluhanke avasi monella tapaa meidän silmiämme ja lähdemme nyt yksi asia kerrallaan muotoilemaan omaa toimintaamme paremmin asiakkaiden ympärille."

Antti Kopponen, Eatech Oy

Antti Kopponen, Chief Operating Officer, Eatech Oy

"Saimme selkeästi tiivistettynä sen, mitä työntekijäkokemuksessamme on hyvin ja mitä voimme tehdä vielä paremmin. Veikko ja Nina ansaitsivat tässä meidän koko porukan luottamuksen!"

Lisää asiakastarinoita
Fiiliskuva 2

”Palvelumuotoilu on asiakkaan palvelupolun uudelleenrakentamista, jossa on lopulta kyse elämänhetkien muotoilusta.”

Tenny Pinheiro

Lataa tästä

Palvelumuotoilu opas

PALVELUMUOTOILU OPAS

Mitä on palvelumuotoilu? Miksi palvelumuotoilla? Mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää? Miten palvelumuotoillaan? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa palvelumuotoilu opas täyttämällä alla oleva lomake

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

asiakaskokemus-opas-kreapal

ASIAKASKOKEMUS OPAS

Mitä on asiakaskokemus? Miksi asiakaskokemukseen tulee panostaa? Miten asiakaskokemusta kehitetään? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa opas asiakaskokemuksen kehittämiseen täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Asiakaskokemuksen nykytila Suomessa

ASIAKASKOKEMUKSEN TILA SUOMESSA 2017

Me tutkimme asiaa ja jaamme mielellämme tiedon kanssasi.

Lataa Asiaskokemuksen nykytila Suomessa -raportti täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Voimmeko auttaa?

Uskotko, että myös sinun toimialasi asiakkaat asioivat mieluummin yrityksen kanssa, joka tarjoaa asiakkailleen parasta kokonaisarvoa – ei vain halvinta hintaa tai parasta tuotetta? Tähän mekin uskomme. Ota yhteyttä niin keskustellaan aiheesta lisää.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, businessmuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka projekteissa painottuu vahvasti liiketoiminnallisesti mitattavissa oleva hyöty. Hän on johtanut lukuisia palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa.

Vahvan käytännön kokemuksen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa sekä businessmuotoilua TU Delft:issä.
Veikko on innostaja ja tekijä, jonka projekteissa syntyy tulosta – rennossa hengessä.

Veikko Törrönen | liiketoimintamuotoilu & palvelumuotoilu

veikko@kreapal.fi

040 705 5810

Linkedin

Lisätietoja

Asiakkaat kuvaavat Ninaa tarkkasilmäiseksi yrityskulttuurimuotoilijaksi, joka osaa kiteyttää syy-seuraussuhteita näkyviksi ja käyttökelpoisiksi työkaluiksi. Valmentajana Nina auttaa tiimejä ja yksilöitä näkemään asioita uusista näkökulmista. Laaja ymmärrys poikkitieteellisesti ihmisestä osana työyhteisöä auttaa häntä havainnoimaan ja tukemaan ihmisten kasvua osana työyhteisöä.

Ninalla on vahva liiketoiminnallinen osaaminen: hän rakensi SuomenTelecenter Oy:n liiketoiminnan tyhjästä yli 8 M€ vuotuiseen liikevaihtoon toimien itse operatiivisesta toiminnasta vastaavana kasvun mahdollistajana.  Hän on johtanut satoja valmennusprojekteja ja toiminut valmentajana hyvin erilaisissa organisaatioissa.

Nina on tunneälykäs joukkuepelaaja, jonka projekteissa tapahtuu isoja asioita sekä prosessien että henkisen kasvun tasolla.

Nina Rinne | yrityskulttuurimuotoilu

nina@kreapal.fi

040 078 4227

Linkedin

Olemme valmiina luomaan uusia menestystarinoita!

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Blogi

Olemme valmiina luomaan uusia menestystarinoita!

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Palvelumuotoilu opas

Lataa palvelumuotoilu opas täyttämällä alla oleva lomake

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Opas asiakaskokemuksen kehittämiseen

Lataa opas asiakaskokemuksen kehittämiseen täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Asiakaskokemuksen tila Suomessa 2017

Lataa Asiaskokemuksen nykytila Suomessa -raportti täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

TÄHÄN ME USKOMME!

Haluamme tuoda ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme asiakaslähtöisen liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

KREAPAL Oy
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere
Y-tunnus: 2871561-4

Yhteydenotot
Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 705 5810
veikko@kreapal.fi


LASKUTUSOSOITTEET

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003728715614
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
28715614@scan.netvisor.fi