Kreapal logo

Liiketoimintamuotoilu - Palvelumuotoilu - Asiakaskokemus | Tampere

Palvelut

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Autamme yritystäsi ymmärtämään asiakkaitanne paremmin ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa.

Olemme hyviä siinä mitä teemme – työllämme on 100% tyytyväisyystakuu

Liiketoimintamuotoilu

Liiketoimintamuotoilu sopii yrityksille, joiden liiketoiminta kaipaa kokonaisvaltaisempaa asiakkaiden tarpeiden ymmärrystä ja asiakaslähtöisen ymmärryksen kytkemistä osaksi yrityksen strategiaa.

Lue lisää »

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu sopii yrityksille, jotka haluavat nostaa nykyisten palveluiden asiakkaille tuottavaa arvoa tai synnyttää täysin uusia asiakastarvelähtöisiä palveluinnovaatioita – liiketoiminnallisesti kannattavasti.

Lue lisää »

Asiakaskokemus

Asiakaskokemuksen palvelumme sopivat yrityksille, jotka ymmärtävät tulevaisuuden kilpailuedun rakentuvan hygieniatekijöiden lisäksi siitä, millaisia tunteita ja muistijälkiä asiakkaalle syntyy vuorovaikutuksesta yrityksen kanssa.

Lue lisää »

Fiiliskuva 1

”Emme voi ratkaista ongelmiamme ajattelemalla samalla tavalla kuin niitä luodessamme.”

Albert Einstein

Poimintoja blogista

2.4.2018

Tuotekehitys on rikki: onko tuotteita enää olemassa?

Luin juuri todella mielenkiintoisen kirjan: Tenny Pinheiron Service Startup, Design Thinking Gets Lean. Kirjan keskeisin viesti on seuraava: suurin osa yrityksistä elää edelleen teollisen ajan valmista-myy-mallissa, jossa yritys valmistaa...

Lue lisää blogissa »
asiakaslähtöinen-suunnittelu

13.11.2017

Asiakaslähtöinen suunnittelu: “Mitä mä aattelen, et ne aattelee musta”

Seesteisenä sunnuntaiaamuna juon rauhassa aamukahviani ja silmäilen lehteä. Katseeni eksyy Helsingin Sanomien kirjoitukseen viimeisimmästä sotekärhämästä. Kuuma juoma hörähtää väärään kurkkuun, kun luen ministeri Saarikon...

Lue lisää blogissa »
asiakaskokemus-strategia

29.10.2017

Asiakaskokemus ei vaadi irrallista strategiaa

Asiakaskokemus ei vaadi irrallista strategiaa, tietoista tekemistä kyllä. Asiakaskokemus ei ole irti muusta strategiasta tai johtamisesta, vaan se on keskiössä. Asiakaskokemus on strategia. Jokaiselta organisaatiolta vaaditaan tänä...

Lue lisää blogissa »
organisaatiokulttuurin-muotoilu

25.9.2017

Organisaatiokulttuurin muotoilu? Johdatteko kulttuuria vai johtaako kulttuuri teitä?

Vietin kuukausi takaperin ihan huikean päivän Hämeenlinnassa Suomen Partiolaisten järjestämillä Johtajatulilla, keskellä suomalaista metsää. Tapahtuma oli täynnä inspiroivia puheenvuoroja ja työpajoja paremman johtajuuden puolesta....

Lue lisää blogissa »

11.9.2017

Mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää? Millaisiin tilanteisiin palvelumuotoilu sopii?

Analysoimme edellisissä blogikirjoituksissamme mitä on palvelumuotoilu (linkki) ja miksi palvelumuotoilla (linkki). Tässä bloggauksessa kerromme mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää ja avaamme syitä miksi palvelumuotoilu menetelmänä...

Lue lisää blogissa »
Tietoa meistä

Olemme taustaltamme liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisia, joten olemme aina etsineet uusia mahdollisuuksia kilpailuedun rakentamiseen ja liiketoiminnallisen potentiaalin kokonaisvaltaisempaan hyödyntämiseen. Käynnissä oleva valtaisa markkinoiden murros ja pysyvä vallan siirtyminen yrityksiltä asiakkaille sai meidät tajuamaan jo vuosia sitten, että perinteiset liiketoiminnan kehitysmallit eivät enää toimi, eikä pelkällä tuotteella tai hinnalla rakenneta pysyvää kilpailuetua. Tarvitaan jotain syvempää ja aidompaa, joka syntyy yrityksen uniikista kulttuurista ja joka ei ole kilpailijoiden kopioitavissa – tarvitaan asiakaslähtöistä liiketoiminnan muotoilua.

Mahdollistamme asiakaslähtöisen liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

Muotoilun hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä on ollut perinteisesti julkisten toimijoiden tai suurten yritysten etuoikeus – haluamme muuttaa tämän! Lean Startup menetelmiä ja muotoiluajattelua yhdistävä konseptimme mahdollistaa isot tulokset pienessä ajassa. Iso tai pieni projekti, asenteemme on aina all in!

Mari Taverne, Senior Business Advisor, Business Tampere

"Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti. "

Mika Miesmäki Facta Oy

Mika Miesmäki, toimitusjohtaja, Asianajotoimisto Facta Oy

"Liiketoimintamuotoiluhanke avasi monella tapaa meidän silmiämme ja lähdemme nyt yksi asia kerrallaan muotoilemaan omaa toimintaamme paremmin asiakkaiden ympärille."

Antti Kopponen, Eatech Oy

Antti Kopponen, Chief Operating Officer, Eatech Oy

"Saimme selkeästi tiivistettynä sen, mitä työntekijäkokemuksessamme on hyvin ja mitä voimme tehdä vielä paremmin. Veikko ja Nina ansaitsivat tässä meidän koko porukan luottamuksen!"

Lisää asiakastarinoita
Fiiliskuva 2

”Palvelumuotoilu on asiakkaan palvelupolun uudelleenrakentamista, jossa on lopulta kyse elämänhetkien muotoilusta.”

Tenny Pinheiro

Lataa tästä

Palvelumuotoilu opas

PALVELUMUOTOILU OPAS

Mitä on palvelumuotoilu? Miksi palvelumuotoilla? Mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää? Miten palvelumuotoillaan? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa palvelumuotoilu opas täyttämällä alla oleva lomake

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

asiakaskokemus-opas-kreapal

ASIAKASKOKEMUS OPAS

Mitä on asiakaskokemus? Miksi asiakaskokemukseen tulee panostaa? Miten asiakaskokemusta kehitetään? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa opas asiakaskokemuksen kehittämiseen täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Asiakaskokemuksen nykytila Suomessa

ASIAKASKOKEMUKSEN TILA SUOMESSA 2017

Me tutkimme asiaa ja jaamme mielellämme tiedon kanssasi.

Lataa Asiaskokemuksen nykytila Suomessa -raportti täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Voimmeko auttaa?

Uskotko, että myös sinun toimialasi asiakkaat asioivat mieluummin yrityksen kanssa, joka tarjoaa asiakkailleen parasta kokonaisarvoa – ei vain halvinta hintaa tai parasta tuotetta? Tähän mekin uskomme. Ota yhteyttä niin keskustellaan aiheesta lisää.

Lisätietoja

Veikko on businessmuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka projekteissa painottuu vahvasti liiketoiminnallisesti mitattavissa oleva hyöty. Hän on johtanut lukuisia palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa.

Vahvan käytännön kokemuksen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa sekä businessmuotoilua TU Delft:issä.
Veikko on innostaja ja tekijä, jonka projekteissa syntyy tulosta – rennossa hengessä.

Lisätietoja

Asiakkaat kuvaavat Ninaa tarkkasilmäiseksi yrityskulttuurimuotoilijaksi, joka osaa kiteyttää syy-seuraussuhteita näkyviksi ja käyttökelpoisiksi työkaluiksi. Valmentajana Nina auttaa tiimejä ja yksilöitä näkemään asioita uusista näkökulmista. Laaja ymmärrys poikkitieteellisesti ihmisestä osana työyhteisöä auttaa häntä havainnoimaan ja tukemaan ihmisten kasvua osana työyhteisöä.

Ninalla on vahva liiketoiminnallinen osaaminen: hän rakensi SuomenTelecenter Oy:n liiketoiminnan tyhjästä yli 8 M€ vuotuiseen liikevaihtoon toimien itse operatiivisesta toiminnasta vastaavana kasvun mahdollistajana.  Hän on johtanut satoja valmennusprojekteja ja toiminut valmentajana hyvin erilaisissa organisaatioissa.

Nina on tunneälykäs joukkuepelaaja, jonka projekteissa tapahtuu isoja asioita sekä prosessien että henkisen kasvun tasolla.

Ota yhteyttä lomakkeella:

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Blogi

Ota yhteyttä lomakkeella:

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Palvelumuotoilu opas

Lataa palvelumuotoilu opas täyttämällä alla oleva lomake

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Opas asiakaskokemuksen kehittämiseen

Lataa opas asiakaskokemuksen kehittämiseen täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Asiakaskokemuksen tila Suomessa 2017

Lataa Asiaskokemuksen nykytila Suomessa -raportti täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

KREAPAL Oy 
Y-tunnus: 2871561-4

OSOITE
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere

LASKUTUSOSOITTEET

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003728715614
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
28715614@scan.netvisor.fi