Liiketoimintamuotoilu - Palvelumuotoilu - Asiakaskokemus | Tampere

Palvelut

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen intohimoinen asiantuntijayritys. Autamme yritystäsi ymmärtämään ihmisiä kokonaisvaltaisemmin ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja kaikenkokoisille edelläkävijäorganisaatioille – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen.

Maailman muuttuessa yksi asia ei koskaan muutu – liiketoiminnat palvelevat aina ihmisiä. Autamme palauttamaan ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen ja mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille.

Liiketoimintamuotoilu

Jos tavoitteenasi on tunnistaa asiakkaillenne merkityksellisimmät elementit, ja sitouttaa henkilöstönne rakentamaan yhdessä kilpailuetua tämän ymmärryksen pohjalta, liiketoimintamuotoilun palvelumme ovat yrityksellenne juuri oikea ratkaisu.

Lue lisää »

Palvelumuotoilu

Jos tavoitteenasi on nostaa yrityksenne nykyisten palveluiden arvoa, tai synnyttää täysin uusia asiakastarvelähtöisiä palveluinnovaatioita, tuloksekas ja konkreettinen palvelumuotoilumme on yrityksellenne juuri oikea ratkaisu.

Lue lisää »

Asiakaskokemus

Jos yrityksessänne on oivallettu kilpailuedun rakentuvan hygieniatekijöiden lisäksi siitä, mitä työntekijät ja asiakkaat kokevat, ja millaisia tunteita ja muistijälkiä heille syntyy, asiakaskokemuksen palvelumme ovat yrityksellenne juuri oikea ratkaisu.

Lue lisää »

Fiiliskuva 1

 

Autamme organisaatiota olemaan merkityksellisiä – ihmisille.  

 

Poimintoja blogista

26.7.2018

Mihin liiketoimintamuotoilua voidaan hyödyntää? Millaista osaamista se vaatii?

Tämä blogikirjoitus on jatkoa sarjalle, jossa avataan liiketoimintamuotoilun perusteita. Edellinen blogikirjoitus keskittyi liiketoimintamuotoilun perusteisiin tarjoamalla vastauksia kysymyksiin mitä ja miksi – voit tutustua kirjoitukseen...

Lue lisää blogissa »

18.7.2018

Mitä on liiketoimintamuotoilu ja miksi edelläkävijät panostavat siihen?

Tämä blogikirjotus on jatkoa sarjalle, jossa asiakas ja ihminen holistisemmassa merkityksessä nostetaan liiketoiminnan keskiöön. Tämä blogi avaa sinulle liiketoimintamuotoilun perusteita ja vastaa kysymyksiin: mitä ja...

Lue lisää blogissa »

24.6.2018

Voiko omaa elämää palvelumuotoilla?

Istun laivan kahviossa matkalla kauan odotetulle perheen kesälomamatkalle Keski-Eurooppaan. Kävimme aamulla perheemme kanssa rauhallisella aamupalalla, jonka päätteeksi pyysin vaimolta aikaa jäsennellä rauhassa omia ajatuksiani. Istahdin...

Lue lisää blogissa »

31.5.2018

Jahtaako asiakaslähtöisyys omaa häntäänsä?

Mitä muotoiluajattelu ja palvelumuotoilu tarkoittavat – eri tasoilla? Mitä uutta se tarjoaa ja miksi se on juuri nyt ajankohtaista? Mitkä ovat palvelumuotoilun hyödyt?  Miten palvelumuotoillaan käytännössä? Kiteytimme nämä...

Lue lisää blogissa »

2.4.2018

Tuotekehitys on rikki: onko tuotteita enää olemassa?

Luin juuri todella mielenkiintoisen kirjan: Tenny Pinheiron Service Startup, Design Thinking Gets Lean. Kirjan keskeisin viesti on seuraava: suurin osa yrityksistä elää edelleen teollisen ajan valmista-myy-mallissa, jossa yritys valmistaa...

Lue lisää blogissa »
Miksi?

TÄMÄN ME TEEMME

Kun ympäröivät tekijät kuten työ, yhteiskunta ja talous muuttuvat, myös yritysten on muututtava. Liiketoimintojen digitalisointi ja automatisointi koetaan monessa yrityksessä muutoksesta selviytymisen edellytykseksi ja olemme osittain samaa mieltä. Haluamme kuitenkin painottaa, että pohjimmiltaan liiketoiminnat palvelevat ihmisiä – eri tasoilla. Liiketoiminta on etääntynyt kauaksi tästä ajattelutavasta: strategiaa, tuotteita, palveluita, markkinointia jne. kehitetään omissa siiloissaan, neuvotteluhuoneissa, henkisesti kaukana asiakkaista ja ihmisistä liiketoiminnan takana.

tämän me teemme

Tässä epäyhtälössä piilee valtavia mahdollisuuksia – toimialariippumattomasti. Me palauttamme ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen.

TÄMÄN ME TEEMME

Palautamme ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

Muotoilun hyödyntäminen palveluiden ja liiketoiminnan kehittämisessä tuo todistetusti tuloksia, mutta se on ollut perinteisesti suurten yritysten yksinoikeus – ei enää. Lean Startup -menetelmiä ja muotoiluajattelua yhdistävä konseptimme mahdollistaa isot tulokset pienessä ajassa. Teemme töitä kaikenkokoisille edelläkävijäorganisaatioille. Olemme intohimoisia ammattilaisia – ja helkkarin hyviä siinä mitä teemme. Voit tutustua asiakastarinoihimme täällä.

Meistä sanottua

Meillä kulkee tällä hetkellä todella kovaa ja haluamme varmistaa että näin on myös jatkossa – tämän vuoksi kehitämme jatkuvasti sekä ydinliiketoimintaa että mietimme kokonaan uusia ulostuloja.

Uuden liiketoiminnan kehittäminen on aina haasteellista, mutta yhdessä tekemällä homma hoituu tässäkin paremmin. KREAPAL on tuonut kehitystyöhömme muotoilulähtöisten menetelmien kautta tuoretta kulmaa ja energiaa. Vahva suositus!

Ilkka Kaikuvuo Head of Framery Research Center, Framery Oy

Olemme rakentaneet Elmosta 2014 lähtien uuden ajan ICT-taloa – asiakaskokemus edellä – holistisesti ihmisiä varten. Haluamme käyttää muotoiluajattelua kaikessa kehittämisessä mitä teemme.

Veikko vakuutti minut innostuksellaan ja osaamisellaan jo 2016 keväällä, kun tapasimme ensi kertaa. Jo tällöin heräsi ajatus, että Veikko voisi meitä auttaa rakentamaan tätä muutosmatkaa. 2018 kesällä tämä konkretisoitui, kun aloitimme yhteistyön KREAPAL kanssa. Yhteistyöstä saatu palaute on ollut erinomaista: ”Voisiko Veikko tulla meidänkin tiimiä sparraamaan?”.

Tavoite on yhä syventää yhteistyötä KREAPAL kanssa 2019 siten, että KREAPAL on keskeinen kumppani Elmon kasvussa ja tulee mukaan myös vaativimpiin asiakascaseihimme.

Janne Aaltonen Toimitusjohtaja, ICT Elmo Oy

Kiitos tämän päivän luennosta ja työpajasta. Näen työni puolesta valtavan määrän koulutuksia ja työpajoja vuoden aikana – vetosi oli ehdottomasti yksi vuoden kovimpia – loistavaa!

Riku Niemi Yritysvalmennuksen asiantuntija, Markkinointi-instituutti & Rastor Oy

Kiitos vielä eilisestä koulutus-/workshop -päivästä. Vielä tänäänkin pää kohisee täynnä uusia ajatuksia ja näkökulmia. – Täytyy kyllä sanoa, että kun näillä työkilometreilla on käynyt niin monet koulutukset ja konsultoinnit, niin valitettavan harvoin enää seminaareissa tai vastaavissa tulee sellaista fiilistä, että oppisi uutta ja saisi jotain irti. Eilen kyllä tuli, ja runsaasti! Kiitos vielä pätevästä päivästä! 🙂

Sirpa Virtanen Kehitys- ja yhteysjohtaja, Effet Oy

Olin syksyllä 2018 kuuntelemassa Veikon luentoa palvelumuotoilusta. Aihe oli hyvin mielenkiintoinen ja pidin Veikon energisestä, huumorintajuisesta sekä asiantuntevasta esiintymistavasta. Setti oli sen verran mielenkiintoinen, että innostuin itsekin ottamaan aiheesta enemmän selvää tulevaisuuden kehitysprojekteja varten. Kiitos Veikko hyvästä setistä!

Jani Antero Laine Seniori Research-konsultti, Experis / Manpower Group Oy

Viime viikon luentosi palvelumuotoilusta oli mieltäavartava. Kiitos siitä!

Kirsi Vahtokari Social Media and Event Assistant, Teho-osasto Oy

Kiitos mielenkiintoisesta luennosta Yliopistolla!

Juha Jalonen Sales Consultant, Ambientia Oy

Kiitos näistä kahdesta päivästä Alma Talent Asiakaspalvelu 2018 -seminaarissa. Huikean energisesti ja innostuneesti vedetyt päivät!

Satu Kylmälä Palveluliiketoiminnan koulutuspäällikkö, Tampereen Ammattikorkeakoulu TAMK

Susanna Pirinen, ihmiset-velho, RD Velho Oy

"Yhteistyömme sujui sanalla sanoen hyvin! Projektin lopputuloksena synnytetyt ketterät konseptit työntekijäkokemuksen ja yrityskulttuurin kehittämiseen syventyvät ja keskustelu jatkuu aktiivisena."

Marko Santanen, toimitusjohtaja, Komea kodinremontti

"Yhteistyömme ansiosta meillä on nyt kirkas visio liiketoiminnallemme sekä selkeä suunnitelma sen saavuttamiseksi. KREAPAL auttoi meitä nostamaan asiakkaan liiketoimintamme ytimeen."

Mari Taverne, Senior Business Advisor, Business Tampere

"Tämä palvelumuotoiluprojekti oli ehdottomasti kevään menestystarina numero 1! Toteutus ei vaatinut meiltä jatkuvaa seurantaa, läsnäoloa tai ohjeistusta - säästimme omia resurssejamme huomattavasti. "

Lisää asiakastarinoita
Fiiliskuva 2

 

Liiketoiminnat palvelevat aina ihmisiä – me muotoilemme ihmislähtöistä liiketoimintaa.  

Lataa tästä

OPAS LIIKETOIMINTAMUOTOILUUN

Kirjoitimme oppaan liiketoiminnan rohkeille edistäjille ja edelläkävijöille. Opas vastaa liiketoimintamuotoilun kysymyksiin: mitä, miksi, mihin ja miten.

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Palvelumuotoilu opas

OPAS PALVELUMUOTOILUUN

Mitä on palvelumuotoilu? Miksi palvelumuotoilla? Mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää? Miten palvelumuotoillaan? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

asiakaskokemusopas

ASIAKASKOKEMUSOPAS

Mitä on asiakaskokemus? Miksi asiakaskokemukseen tulee panostaa? Miten asiakaskokemusta kehitetään? Lataa oppaamme ja tiedät.

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Voimmeko auttaa?

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan kerro meille mihin haluat muutosta. Me kerromme miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin Kreapal instagram
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka projekteissa painottuu vahvasti liiketoiminnallisesti mitattavissa oleva hyöty. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä ja MBA tutkinnon University of Wales:issa.

Veikko käy säännöllisesti puhumassa erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Hän on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja projekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen | Liiketoimintamuotoilu & Palvelumuotoilu

Ota yhteyttä
Lisätietoja

Asiakkaat kuvaavat Ninaa tarkkasilmäiseksi yrityskulttuurimuotoilijaksi, joka osaa kiteyttää syy-seuraussuhteita näkyviksi ja käyttökelpoisiksi työkaluiksi. Valmentajana Nina auttaa tiimejä ja yksilöitä näkemään asioita uusista näkökulmista. Laaja ymmärrys poikkitieteellisesti ihmisestä osana työyhteisöä auttaa häntä havainnoimaan ja tukemaan ihmisten kasvua osana työyhteisöä.

Ninalla on vahva liiketoiminnallinen osaaminen: hän rakensi SuomenTelecenter Oy:n liiketoiminnan tyhjästä yli 8 M€ vuotuiseen liikevaihtoon toimien itse operatiivisesta toiminnasta vastaavana kasvun mahdollistajana.  Hän on johtanut satoja valmennusprojekteja ja toiminut valmentajana hyvin erilaisissa organisaatioissa.

Nina on tunneälykäs joukkuepelaaja, jonka projekteissa tapahtuu isoja asioita sekä prosessien että henkisen kasvun tasolla.

Nina Rinne | Yrityskulttuurimuotoilu

Aika kääriä hihat? Soita Veikko Törrönen 040 7055 810 tai jätä viesti, niin olemme sinuun yhteydessä.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Blogi

Aika kääriä hihat? Soita Veikko Törrönen 040 7055 810 tai jätä viesti, niin olemme sinuun yhteydessä.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

OPAS LIIKETOIMINTAMUOTOILUUN

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

OPAS PALVELUMUOTOILUUN

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

ASIAKASKOKEMUSOPAS

Lataa opas täyttämällä alla oleva lomake.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

TÄMÄN ME TEEMME

Palautamme ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille

KREAPAL Oy
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere
Y-tunnus: 2871561-4

YHTEYDENOTOT
Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 7055 810
veikko@kreapal.fi


LASKUTUSOSOITTEET

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003728715614
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
28715614@scan.netvisor.fi