PALVELUMUOTOILUN VERKKOKURSSI JULKAISTU | TUTUSTU

Ajankohtaista

Tietosuojaseloste

25.5.2018   |   Veikko Törrönen

Henkilötietolaki – (523/1999) 10 § ja 24 § – 4.7.2017 | GDPR – Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 – 27.4.2016


ASIAKAS – JA MARKKINOINTIREKISTERI
Kiitos mielenkiinnosta palvelujamme kohtaan. Toimittaessamme ja markkinoidessamme sinulle palvelujamme käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja. Ymmärrämme vastuumme ja haluamme, että voit luottaa meihin tietojesi käsittelijänä. Sinua koskevat tiedot ovat sinun tietojasi. Käsittelemme niitä yhtä huolellisesti kuin omiamme.

Tällä sivulla kerromme mahdollisimman selkeästi ja läpinäkyvästi miten käsittelemme tietojasi silloin kun olet asiakkaamme, potentiaalinen asiakkaamme tai yhteistyökumppanimme.

Ole rohkeasti yhteydessä, jos sinulla herää jotain kysyttävää.

Ystävällisesti,

Veikko Törrönen | Perustaja & palvelumuotoilija | KREAPAL DESIGN Oy


KUKA TIETOJASI KÄSITTELEE?

Nimi: KREAPAL DESIGN Oy (2952382-5)
Osoite: Rautatienkatu 21 B, 33100 Tampere


VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖ

Nimi: Veikko Törrönen
Osoite: Rautatienkatu 21 B, 33100 Tampere
Muut yhteystiedot: 040 7055 810, [email protected]


REKISTERIN NIMI?

KREAPAL DESIGN Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri


MIKSI KÄSITTELEMME TIETOJASI?

Käsittelemme tietojasi asiakas- tai yhteistyösuhteen hoitamiseksi tai palveluidemme markkinoimiseksi. Tarkemmin tietojen käsittelyn tarkoitus riippuu siitä, mihin edellä mainittuun henkilöryhmään kuulut.

Asiakas
Käsittelemme tietojasi asiakassuhteen hoitamiseen tehtyjen sopimusten toimittamiseksi. Se pitää sisällään palveluihimme sisältyvän yhteydenpidon, tiedotteet ja uutiskirjeet. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tällöin meidän välinen sopimus. Käsittelyperuste kattaa myös sopimusta edeltävän henkilötietojen käsittelyn, jos se on tapahtunut sinun pyynnöstäsi – esimerkiksi silloin kun laadimme tarjousta ja neuvottelemme toimitussopimuksesta. Voimme käyttää tietojasi myös markkinoidaksemme sinulle lisäpalveluja. Tähän liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme. Sinulla on kuitenkin oikeus kieltää meitä käyttämästä tietojasi suoramarkkinointiin olemalla meihin yhteydessä yllä osoitettujen yhteystietojen mukaisesti taikka käyttämällä suoramarkkinointiviestien tai uutiskirjeen yhteydessä tarjottavaa tilauksen peruuttamismahdollisuutta.

Potentiaalinen asiakas
Käsittelemme tietojasi palveluidemme markkinointiin, pitäen sisällään uutiskirjeet, mainokset ja muut suorat yhteydenotot puhelimitse, tekstiviestitse, sähköpostitse tai sosiaalisen median palveluiden kautta.

Yhteistyökumppani
Käsittelemme tietojasi yhteistyösuhteemme hoitamiseen. Tietojen käsittely perustuu yhteistyösopimukseemme.

Tietoja hyödynnetään vain kahdenkeskeiseen viestintään. Emme tee henkilötietoihin kohdistuvaa profiliointia tai niiden käsittelyyn perustuvaa automaattista päätöksentekoa. Henkilötietolaki (523/1999) 8 §.

 

MITÄ TIETOJA KÄSITTELEMME?
Käsittelemme vain edellä kuvattujen tarkoitusten kannalta välttämättömiä henkilötietoja. Näitä tietoja ovat: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yritys tai organisaatio.


MISTÄ SAAMME TIEDOT?

Pääsääntöisesti saamme tietosi sinun itsesi antamana esimerkiksi verkkosivuillamme olevan yhteydenottolomakkeen tai muun henkilökohtaisen vuorovaikutuksen kautta. Henkilötietojen antaminen on edellytys asiakassuhteen syntymiselle ja hoitamiselle.

Jos olet potentiaalisen asiakkaan edustaja tai yrityspäättäjä, saatamme kerätä tietosi julkisesti verkossa, esimerkiksi yrityksesi kotisivuilla, olevista tiedoista.

 

KÄYTETÄÄNKÖ VERKKOSIVUILLAMME EVÄSTEITÄ – JA MITÄ NE OVAT?
Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivuston kävijälle. Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet antavat meille tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoamme. Saatamme hyödyntää evästeitä palveluidemme ja verkkosivustomme kehittämiseksi, verkkosivuston käytön analysoimiseksi, sekä markkinoinnin kohdentamiseksi ja optimoimiseksi. Verkkosivuston käyttäjä voi antaa suostumuksensa tai kieltää evästeiden käytön verkkoselaimensa asetuksista. Useimmat verkkoselaimet sallivat evästeet automaattisesti. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme toimivuutta.

 

KUKA MUU TIETOJASI KÄSITTELEE?
Käytämme säännönmukaisesti seuraavia palveluntarjoajia tietojen käsittelyssä:

  1. Dropbox
  2. Google
  3. MailChimp
  4. SurveyPal
  5. PipeDrive
  6. Campwire
  7. WebinarJam

Palveluntarjoajilla voi olla pääsy henkilötietoihisi EU-/ETA-alueen ulkopuolelta, ensisijaisesti Yhdysvalloista. Kolmansilla osapuolilla ei kuitenkaan ole itsenäistä oikeutta käyttää meiltä saamiaan tietoja toimeksiantoa laajempaan käyttöön. Varmistamme, että kaikki palveluntarjoajamme, joille tietojasi luovutamme, noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.

Emme luovuta tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille muutoin kuin tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.


MITEN KAUAN KÄSITTELEMME TIETOJASI?
Käsittelemme tietoja vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä rekisterin tarkoituksen mukaisessa toiminnassa. Voit pyytää tietojesi poistamista rekisteristä lähettämällä pyynnön sähköpostitseosoitteesen: [email protected] – tällöin poistamme tietosi välittömästi.


MITEN SUOJAAMME TIETOSI?
Käytämme seuraavia suojatoimia tietoturvan varmistamiseksi:

  • Käsittelemme henkilötietoja vain nykyaikaisilla ja tietoturvallisiksi todetuilla tietojärjestelmillä, jotka vastaavat tyypillisimpiin tietoturvariskeihin.
  • Rajaamme pääsyn tietoihin salasanoilla ja henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla vain niille henkilöille, jotka ovat siihen oikeutettuja, ja jotka niitä tarvitsevat tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.
  • Rajaamme yhteydet palvelimille on palomuurien taakse ja salaamme kaikki tietoliikenteen palvelimille.


MILLAISIA TIETOSUOJAUKSEN PERIAATTEITA NOUDATAMME?

Manuaalinen aineisto
Tietoja ei lähtökohtaisesti käsitellä manuaalisesti. Mikäli tiedot tulostetaan, käsitellään niitä huolellisesti ja hävitetään käytön jälkeen.

IT:lla käsiteltävät tiedot
Tiedot kerätään tietokantaan, joka on suojattu palomuureilla, ssl-suojauksella ja tietojen käsittelyn varmenteilla. Asiakastietokannan käyttöoikeus edellyttää käyttäjätunnusta ja korkean tason henkilökohtaista salasanaa. Tietokannan suojauksessa käytetään korkeita laatuvaatimuksia.


MITKÄ OVAT SINUN OIKEUTESI?
Sinulla on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen: [email protected]

  • Oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu.
  • Oikeus pyytää sinua koskevien henkilötietojen korjaamista.
  • Oikeus vaatia sinua koskevien henkilötietojen poistamista.
  • Oikeus kieltää sinuun kohdistuva suoramarkkinointi.
  • Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, mikäli koet, että olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti tai että meillä ei ole oikeutta käsitellä henkilötietojasi.


ONKO TÄMÄ SELOSTE STAATTINEN?

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja siksi pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta –  ilmoitamme mahdollisista muutoksista tällä sivustolla.
> Päivitys 17.3.2020
> Päivitys 5.5.2020
> Päivitys 3.8.2020
> Päivitys 31.8.2020

FacebookTwitterLinkedIn

"Minulla ei ollut kokonaiskuvaa palvelumuotoilusta ja sen menetelmistä, joten osallistuin verkkokurssille.

Uuden osaamisen ja uusien työkalujen avulla pystyn työssäni saavuttamaan tavoitteeni entistä paremmin!"🔥🙏 https://www.kreapal.fi/verkkokurssit/palvelumuotoilu-kaytannossa-verkkokurssi/ #palvelumuotoilu #servicedesign

”Osallistuin juuri webinaariin. Opiskelen palvelumuotoilua yliopistolla ja käytännössä opin äsken tunnissa enemmän kuin viimeisen 9kk aikana yliopistolla - kiitos!”

Tervetuloa mukaan: https://event.webinarjam.com/register/13/9kwnouq #palvelumuotoilu #asiakaskokemus #cx

Ilmainen Palvelumuotoilu käytännössä LIVE-webinaari HUOMENNA ti 8.9. | Tervetuloa mukaan 🙌 https://event.webinarjam.com/register/8/z3wzxur #palvelumuotoilu #servicedesign #webinaari #kreapal

Ollaan taas perjantaissa, eli on aamukahvien aika #kovassaseurassa. Tänään #CTtre:ellä @kreapal:in @VeikkoTorronen juttelee #palvelumuotoilu:sta käytännössä.

'@VeikkoTorronen (@kreapal) on oiva palvelumuotoilija, jonka aamukahveille CT Tampereella otetaan vain rajoitettu määrä yhteisön ulkopuolisia.

Tule oppimaan palvelumuotoilusta käytännössä pe 4.9. klo 9, osoitteena Rautatienkatu 21 B, Tampere 👇

https://www.crazytown.fi/4-9-2020-nain-palvelumuotoilet-kaytannossa-valmennus/

Ajankohtaista

PALVELUMUOTOILIJA YRITYSKUMPPANIKSI

19.10.2020

Haluatko tehdä palvelumuotoilijan merkityksellistä työtä, jossa pääset vaikuttamaan positiivisesti suomalaisen työelämän...

Jatka lukemista

Liiketoimintamuotoilun webinaari | 24.8.2020

14.8.2020

Strategian ydintehtäviä on muun muassa: > Kommunikoida ymmärrettävästi, minne yrityksemme on menossa – ja miten sinne...

Jatka lukemista

Oppia maailman huippuvalmentajilta | TONY ROBBINS – Business Mastery

3.8.2020

Tony Robbinsin oppi-isä Jim Rohn kiteytti aikoinaan kasvun kaavan hienosti: jos haluat tulosten muuttuvan, SINUN pitää...

Jatka lukemista

Yhteystiedot

Autamme SINUA onnistumaan!

Ota yhteyttä.

Kuuntelemme sinua ja organisaatiosi tarpeita – ja autamme sinua kehittämän strategian tai palvelun, josta asiakkaanne, työntekijänne ja omistajanne syttyvät! Kerromme myös reilusti, jos emme ole organisaatiollesi paras mahdollinen kumppani – ja ehdotamme sopivampia tekijöitä.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. BBA, MBA ja HHJ -tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä. Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa: kehittäen ja visualisoiden uusia konsepteja, työkaluja ja menetelmiä.

Veikko luennoi yliopistolla ja on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Veikon korkea ammattitaito, kokemus ja aito halu ymmärtää liiketoimintaamme on hyvän yhteistyömme perusta. Hän on utelias ja kunnianhimoinen valmentaja, joka ei koskaan päästä meitä helpolla: yhteinen valmistautuminen työpajoihin ja selkeä seuranta ovat antaneet eväät aikaansaavalle työskentelylle. Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Hanna-Kaisa Hynni
Asiakaskokemusjohtaja, VMP Oyj

Lisätietoja

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Jaakko Koskinen

Markkinointivelho
Verkkokurssiguru

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Veikko Törrönen
Perustaja, KREAPAL DESIGN Oy

PALVELUMUOTOILU & LIIKETOIMINTAMUOTOILU

ILMAISET WEBINAARIT