PALVELUMUOTOILUN VERKKOKURSSI JULKAISTU | TUTUSTU
kati-paulin

Kati Paulin, toimitusjohtaja, Silta Oy

Olen erittäin tyytyväinen strategiatyön lopputulokseen. Se on aidosti koko Sillan tekemä. Suosittelen ehdottomasti liiketoimintamuotoilua menetelmäksI ja KREAPALin kumppaniksi strategiatyöhön!

Strategia muotoillaan yhdessä – esimerkki Silta Oy

Strategia muotoillaan 2020-luvulla yhdessä. Miksi? Kokemuksemme ja kotimaisen tutkimustiedon mukaan perinteinen strategiatyö on rikki: yrityksensä strategian kykenee kommunikoimaan 2% työntekijöistä, 8% keskijohdosta ja 13% ylimmästä johdosta. Suurin osa työntekijöistä, yrityksen eri tasoilla, ei siis ymmärrä, tunne tai muista työnantajansa strategiaa. Koska yhteinen suunta on epäselvä, tämä johtaa toiminnan tehottomuuteen – ja aiheuttaa ongelmia monilla tasoilla (lue lisää). Liiketoimintamuotoilu on vastaus tähän haasteeseen.

Liiketoimintamuotoilu on muotoiluajattelua hyödyntävä, ihmisiä kokonaisvaltaisesti huomioiva osallistava työtapa organisaation strategian kehittämiseen. Se tasapainottaa luontaisesti strategisen näkemyksen ja ihmisten tarpeet.

 

strategia

 

Strategia uudelle tasolle – esimerkkinä Silta Oy

Meillä oli ilo ja kunnia toteuttaa syksyn / talven 2019-2020 aikana liiketoimintamuotoiluprojekti Silta Oy:lle. Haastattelimme projektin päätyttyä Silta Oy:n toimitusjohtaja Kati Paulinia siitä, mistä projektissa oikein oli kyse ja miten se sujui. Alla haastattelun yhteenveto.

 

Kertoisitko aluksi muutamalla sanalla Silta Oy:stä?

Silta Oy asiantuntijat tuottavat palvelua ja ratkaisuja asiakkaidensa palkka- ja henkilöstöhallinnon tarpeisiin. Maksamme joka kuukausi yli 100 000 suomalaisen palkat! Yrityksemme on perustettu vuonna 2001 ja se työllistää n. 300:n asiantuntijaa neljällä paikkakunnalla Suomessa. Vuoden 2019 liikevaihtomme oli n. 21 miljoonaa euroa

Olemme asiakkaidemme luottokumppani ja sparraaja. Autamme asiakkaitamme laajasti HR-kentän eri asiantuntemusta vaativissa tehtävissä, kuten raportoinnissa ja henkilöstöjohtamisessa ja niiden kehittämisessä. Palkkahallinnosta kertyvän datan jalostamme hyötykäyttöön asiakkaillemme tuottavan liiketoiminnan kehittämiseksi. Asiantuntemuksessamme yhdistyy laaja-alainen ymmärrys työelämän kehittämisestä ja vahva osaaminen noin sadasta työehtosopimuksesta. Kehitämme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa heidän liiketoimintansa tuloksellisuutta, kannattavuutta ja kilpailukykyisyyttä.

 

Olimme tehneet edellisenä keväänä palvelumuotoiluprojektin KREAPALin kanssa ja sitten bongasin LinkedIn:istä, että KREAPAL tekee muotoilun menetelmillä myös strategiaprojekteja. Olimme tyytyväisiä palvelumuotoiluprojektiin, joten tietysti haastoimme KREAPALin mukaan!

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin kanssamme?

Syksyllä 2019 päätimme että on oikea aika kehittää meidän strategiaamme uusiksi. Vanhan strategiamme elementit ja sisältö oli hyvät, mutta kolme vuotta oli tehnyt tehtävänsä ja halusimme freesata strategian nykyaikaiseksi. Olin itse lähdössä ensimmäistä kertaa vetämään strategiaprojektia ja halusin toteuttaa sen osallistamalla johtoryhmän lisäksi myös koko henkilöstön. Koko henkilöstön osallistamisella saamme eri näkökulmia koko organisaatiolta ja sitoutamme henkilöstön uuteen strategiaan jo suunnitteluvaiheessa.

Olimme tehneet edellisenä keväänä palvelumuotoiluprojektin KREAPALin kanssa ja sitten bongasin LinkedIn:istä, että KREAPAL tekee muotoilun menetelmillä myös strategiaprojekteja. Olimme tyytyväisiä palvelumuotoiluprojektiin, joten tietysti haastoimme KREAPALin mukaan tuomaan uutta kulmaa ja tapaa toteuttaa meidän strategiaprojekti.

 

Perusteluita KREAPAL valintaan olivat vahvimmin: perinteisestä strategiatyöstä poikkeava ajattelu- ja työtapa, ihmisten osallistaminen projektiin ja lopputuloksen valmentaminen osana toteutusta.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan meidät?

Loppusuoralla oli yksi perinteinen strategiakonsulttiyritys ja KREAPAL. Johtoryhmä kuunteli molemmat yhteistyöehdotukset ja päätös oli yksimielinen. Johtoryhmän perusteluita KREAPAL valintaan olivat vahvimmin: perinteisestä strategiatyöstä poikkeava ajattelu- ja työtapa, ihmisten osallistaminen projektiin ja lopputuloksen valmentaminen koko henkilöstölle osana toteutusta. Itse yhdyin näihin kommentteihin ja koin, että ns. perinteiseen tapaan viedä strategiaprojekti läpi en tarvitse tai emme tarvitse apua – niitä on itse kukin ehtinyt työelämänsä aikana nähdä jo monia.

 

Miten yhteistyö strategiaprosessin aikana mielestäsi sujui?

Hirmu hyvin. Veikko on suorapuheinen mutta ystävällinen, sparraava, haastaa ja tuo ajatuksia muualta (omista projekteistaan, uusimmista kirjoista, kokemuksistaan). Hän oli sekä omistautunut että selkeästi innostunut meidän projektista, joka näkyi esim. siten, että hän haki aktiivisesti uusia ajatuksia ja lähestymistapoja matkan varrella verkostostaan ja muista lähteistä.

 

Olen erittäin tyytyväinen lopputulokseen. Uskon siihen – se on meidän näköinen. Haluan viedä muotoiluajattelun ilosanomaa osaltani eteenpäin, sillä vaatimustaso asiakkailla ja henkilöstöllä, eli meillä ihmisillä, kasvaa koko ajan – ja kaikkien on syytä tulla omasta kuplastaan ulos.

 

Mitä ajattelet lopputuloksesta?

Olen erittäin tyytyväinen lopputulokseen! Se on aidosti ja alusta loppuun meidän, koko Sillan, tekemä. Uskon siihen – se on meidän näköinen.

 

Minkä vinkin antaisit organisaatioiden päättäjille, joille strategiauudistus on ajankohtainen?

Kaikki lähtee ihmisistä – ja liiketoimintamuotoilu menetelmänä osallistaa ihmiset luontevasti mukaan prosessiin. Haluan viedä muotoiluajattelun ilosanomaa osaltani eteenpäin, sillä vaatimustaso asiakkailla ja henkilöstöllä, eli meillä ihmisillä, kasvaa koko ajan – ja kaikkien on syytä tulla omasta kuplastaan ulos. Loppujen lopuksi ihmiset äänestävät jaloillaan ja jalkojen liike lähtee tunteesta. Suosittelen ehdottomasti liiketoimintamuotoilua menetelmäksi ja KREAPALia kumppaniksi strategiatyöhön!

 

Lataa liiketoimintamuotoiluopas

Oppaan luettuasi tiedät miten ihmislähtöinen ajattelu ja ymmärrys tuodaan liiketoimintamuotoilun menetelmillä osaksi strategisen tason kehittämistä. Opas vastaa liiketoimintamuotoilun kysymyksiin: mitä, miksi, mihin ja miten. Voit ladata oppaamme täältä.

 

Ota yhteyttä

KREAPAL on intohimoinen ja tuloksekas liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Autamme organisaatiotasi ymmärtämään ihmisiä, muotoilemaan haluttua muutosta ja aikaansaamaan tavoiteltuja tuloksia. Koulutamme, fasilitoimme, muotoilemme ja valmennamme ihmislähtöistä liiketoimintaa toimialariippumattomasti – ympäri Suomen. Olemme rohkeita ja intohimoisia ammattilaisia – ja helkkarin hyviä siinä mitä teemme. Se meistä, meitä kiinnostaa kuulla sinusta – ota yhteyttä.

Veikko Törrönen
Liiketoimintamuotoilija | Palvelumuotoilija | Valmentaja
040 7055 810
[email protected]

 

FacebookTwitterLinkedIn

Yhteystiedot

Autamme SINUA onnistumaan!

Ota yhteyttä.

Kuuntelemme sinua ja organisaatiosi tarpeita – ja autamme sinua kehittämän strategian tai palvelun, josta asiakkaanne, työntekijänne ja omistajanne syttyvät! Kerromme myös reilusti, jos emme ole organisaatiollesi paras mahdollinen kumppani – ja ehdotamme sopivampia tekijöitä.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. BBA, MBA ja HHJ -tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä. Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa: kehittäen ja visualisoiden uusia konsepteja, työkaluja ja menetelmiä.

Veikko luennoi yliopistolla ja on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Veikon korkea ammattitaito, kokemus ja aito halu ymmärtää liiketoimintaamme on hyvän yhteistyömme perusta. Hän on utelias ja kunnianhimoinen valmentaja, joka ei koskaan päästä meitä helpolla: yhteinen valmistautuminen työpajoihin ja selkeä seuranta ovat antaneet eväät aikaansaavalle työskentelylle. Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Hanna-Kaisa Hynni
Asiakaskokemusjohtaja, VMP Oyj

Lisätietoja

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Jaakko Koskinen

Markkinointivelho
Verkkokurssiguru

Jaakko hoitaa KREAPALilla verkkokursseihin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä. Muotoiluajattelusta sekä digimarkkinoinnista kiinnostunut BBA-tradenomi aloitti työt keväällä 2020 harjoittelulla, jonka jälkeen yhteistyö on jatkunut tähän päivään.

Analyyttinen mutta myös luova Jaakko haluaa nostaa yritysten digitaalisen viestinnän määrää ja laatua, sekä tärkeimpänä – sen merkityksellisyyttä asiakkaalle!

Veikko Törrönen
Perustaja, KREAPAL DESIGN Oy

PALVELUMUOTOILU & LIIKETOIMINTAMUOTOILU

ILMAISET WEBINAARIT