Kreapal blogi

Ajatuksia asiakaskokemuksesta ja palvelumuotoilusta.

Omaa elämää voi palvelumuotoilla

30.7.2019   |   Veikko Törrönen

Tämä ”Omaa elämää voi palvelumuotoilla” blogikirjoitus on jatkoa blogille: ”Voiko elämään palvelumuotoilla?” (linkki), jonka kirjoitin kesäkuussa 2018. Pohdiskelin blogissa voiko palvelumuotoilun holistista ajattelutapaa ja menetelmiä hyödyntää oman elämän muotoilussa – ja päätin prototyypata ajatusta omassa elämässäni kyseisestä päivästä alkaen. Tämä blogi avaa runsaan vuoden aikana tapahtuneen kokeilun jalostamista ajattelutavaksi oman elämän muotoilusta.

Työkalu on auttanut hallitsemaan sekä sisäisen että ulkoisen energian suuntaamista tukemaan elämäni isoa tavoitetta ja pienempiä osa-alueita, joista kokonaisvaltaisempi tavoite koostuu – vapauttaen samalla energiaa kokonaisuuksista, jotka ovat aikaisemmin toimineet energiasyöppöinä. Palvelumuotoilun ajattelu- ja työtapa on siis toiminut erinomaisesti oman elämäni muotoilussa.

 

Minne suuntaamme energiamme, suuntaamme toimintamme

Tony Robbins, Bob Proctor, Dr. Joe Dispenza, Vishen Lakhiani sekä muut lukuisat ihmisen tietoisuuden-, ajatteluntason-, suorituskyvyn ja kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin kehittämisen gurut toistavat samaa ajatusta hieman eri muodoissa: minne suuntaamme energiamme, suuntaamme toimintamme. Kesällä 2018 kehittämäni oman elämän muotoiluun tarkoitettu työkalu on toiminut juuri kyseisellä tavalla: se on auttanut hallitsemaan sekä sisäisen että ulkoisen energian suuntaamista tukemaan elämäni isoa tavoitetta ja pienempiä osa-alueita, joista kokonaisvaltaisempi tavoite koostuu – vapauttaen samalla energiaa kokonaisuuksista, jotka ovat aikaisemmin toimineet energiasyöppöinä.

Lopputuloksena on ollut huikea vuosi, jonka aikana se mihin olen keskittynyt tietoisesti, on kasvanut sisälläni: kiitollisuus elämää kohtaa, onnellisuus, luottamus tulevaisuuteen, kasvu eri tasoilla, rakkauden ja yhteenkuuluvuuden tunne sekä hyvän jakaminen ympärille. Palvelumuotoilun ajattelu- ja työtapa on siis toiminut erinomaisesti oman elämäni muotoilussa, jossa on kyse pelkistettynä kahden osa-alueen iteratiivisesta muotoilusta: ajatus- ja uskomusmallien, sekä toimintatapojen.

 

Ajatus- ja uskomusmallien muotoilu

Ajatus- ja uskomusmallimme muodostuvat kaikesta tähänastisessa elämässämme näkemästämme ja kokemastamme. Vanhempamme, koulumme, uskontomme, ystävämme, eri mediat, yhteiskunta jossa kasvamme jne. vaikuttavat kaikki ajatus- ja uskomusmalliemme muodostumiseen. Nämä ajatus- ja uskomusmallit ovat muovautuneet elämämme aikana niin kiinteäksi osaksi meitä (tietoinen mieli, alitajunta ja keho), että emme edes ajattele tai tunnista niiden vaikutusta jokapäiväiseen elämäämme ja tulevaisuuttamme muovaaviin tunteisiimme ja päätöksiimme – ellemme pysähdy tietoisesti ajattelemaan asiaa. Ilman pysähtymistä, toimimme ennalta arvattavalla tavalla: menneistä tapahtumista ja kokemuksista on muodostunut ennustettava tulevaisuutemme.

Ilman pysähtymistä, toimimme ennalta arvattavalla tavalla: menneistä tapahtumista ja kokemuksista on muodostunut ennustettava tulevaisuutemme. Heti kun tiedostamme ajatus- ja uskomusmallimme valtavan vaikutuksen elämämme laatuun, tiedostamme myös valtamme muotoilla niitä haluttuun suuntaan – tukemaan niitä asioita, joita haluamme elämässämme tuntea ja saavuttaa.

 

Heti kun tiedostamme ajatus- ja uskomusmallimme valtavan vaikutuksen elämämme laatuun, tiedostamme myös valtamme muotoilla niitä haluttuun suuntaan – tukemaan niitä asioita, joita haluamme elämässämme tuntea ja saavuttaa. Voimme valita mitä kirjoja luemme, kenen kanssa vietämme aikaa, mitä medioita seuraamme ja kuinka paljon käytämme tähän aikaa jne. Tämän kokonaisuuden tietoisella muotoilulla kykenemme nostamaan sekä tunteidemme että ajattelumme tasoa – todella merkittävästi!

Tein itse todella ison jumpan tällä puolella. Olen lukenut ja kuunnellut vuoden aikana kymmeniä kirjoja, jotka käsittelevät ajatus- ja uskomusmallien muuttamista sekä tietoisella että alitajunnan ja kehon tasolla. Näistä on noussut huikeita oivalluksia, mutta niistä lisää toisella kertaa.

Oman elämän toimintatapojen muotoilu on iteratiivinen prosessi, joka kehittyy ajan kanssa: uusi ajatus- tai uskomusmalli muotoutuu toimintatavaksi ja osaksi elämämme vasta toistojen kautta.

 

Toimintatapojen muotoilu

Ajatus- ja uskomusmalliemme muotoilu mahdollistaa elämämme kehittämisen haluamaamme suuntaan, mutta harvoin pelkkä ymmärrys riittää muutamaan elämäämme: todellinen muutos tapahtuu vasta toistuvien tekojen kautta. Meillä tulee siis olla jokin tapa tai työkalu juurruttaa ymmärrykset ja oivallukset osaksi arkeamme, jonka vuoksi meidän tulee muotoilla myös toimintatapojamme.

Aivan kuten palvelumuotoilu, oman elämän toimintatapojen muotoilu on iteratiivinen prosessi, joka kehittyy ajan kanssa: uusi ajatus- tai uskomusmalli muotoutuu toimintatavaksi ja osaksi elämämme vasta toistojen kautta. Olen ottanut tavaksi viedä uuden mielenkiintoisen tavoitettani tukevan ajatuksen välittömästi kehittämääni työkaluun – call-to-action -muodossa. Koska kertaan työkalun sisältöä päivittäin, uudesta ajatuksesta syntyy ajan kanssa pysyvä toimintatapa ja uskomusmalli, joka auttaa muotoilemaan elämääni haluttuun suuntaan.

 

Muotoilijana omassa elämässä

Elämämme laatu on ajatus- ja uskomusmalliemme sekä toimintatapojemme lopputulos. Meillä on täysi vapaus valita, elämmekö elämäämme menneisyyden määrittämänä, luotammeko elämän muuttuvan onnekkaiden sattumien tai yksittäisten inspiraatioiden kautta – vai muotoilemmeko tietoisesti omasta elämästämme juuri sellaisen kuin unelmoimme sen olevan. Niin tai näin, toivon iloa, virtaa ja aurinkoa aivan kaikille – koko sydämestäni.

 

Kirjoittaja Veikko Törrönen on intohimoinen liiketoimintamuotoilija, palvelumuotoilija, valmentaja ja KREAPALin perustaja.

 

Lataa palvelumuotoiluopas

Mitä on palvelumuotoilu? Miksi palvelumuotoilla? Mihin palvelumuotoilua voi hyödyntää? Miten palvelumuotoillaan? Jos haluat tutustua palvelumuotoiluun syvemmällä tasolla, voit ladata oppaamme täältä.

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen intohimoinen asiantuntijayritys. Autamme organisaatiotasi ymmärtämään ihmisiä ja kytkemään ymmärryksen osaksi tulevaisuuden voittavaa liiketoimintaa. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja muotoilemme muutosta rohkean yhteiskehittämisen kautta tavoiteltujen tulosten tasolle – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen – isolla liekillä – aina ilon kautta.

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta? Me kerromme, miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä teidän kanssanne.

Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 7055 810
veikko@kreapal.fi

 

 

FacebookTwitterLinkedIn

7 700 ihmisen työpaja @NBForumHQ - huikea veto @AlexOsterwalder 🔥👏#businessdesign #liiketoimintamuotoilu #NBForum2019

Asiakaskokemuksesta 2/3 on tunnetta - tunne synnyttää muistijäljen. Positiivisen tunnejäljen synnyttäminen ei vaadi massiivisia investointeja.

Lämmin kiitos @NBForumHQ narikka team ❤️🙏 #asiakaskokemus #cx #NBForum2019

Muotoilemme muutosta strategian ja palveluiden tasolla, mutta myös yksittäisessä työpajassa saa kovalla porukalla paljon aikaan🔥 Kiitos @FutureBoard_fin 🙏 #liiketoimintamuotoilu #visio #työpaja #futureboard #kreapal

Linkki kyselyyn: https://my.surveypal.com/KREAPAL_Koti
#liiketoimintamuotoilu #palvelumuotoilu #asiakaskokemus

PALVELUMUOTOILU: miksi, miten, mitä?

Kokonaisuus tiivistetty muutamaan kuvaan - ja lyhyeen tekstiin - ilman jargonia: https://www.kreapal.fi/palvelut/palvelumuotoilu/ #palvelumuotoilu #servicedesign #asiakaskokemus #cx

Ajankohtaista

Tampere Business Meet 2019 | KREAPAL vahvasti mukana menossa!

31.7.2019

Tampere Business Meet 2019 pärähtää käyntiin Tampere-talossa 23.8.2019 - isompana kuin koskaan! Vuoden 2019 teemoja ovat...

Jatka lukemista

Puheenjohtaja & keynote – kovassa seurassa | Next Level Service Design 2019

30.11.2018

Alma Talentin järjestämä Next Level Service Design 2019 -seminaari (6-7.3.2019) nostaa keskiöön palvelumuotoilun...

Jatka lukemista

HUOMIO TAMPERE | Etsimme liiketoimintamuotoilijaa tai palvelumuotoilijaa

1.10.2018

Olemme painaneet hommia ilon kautta ja rakkaudesta lajiin siihen malliin, että nyt olisi yrityksemme ensimmäisen rekrytoinnin...

Jatka lukemista

Voimmeko auttaa?

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Ota yhteyttä – me autamme.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin Kreapal instagram
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Kansainvälisten BBA ja MBA tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä.

Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa. Hän kehittää ja visualisoi konsepteja, työkaluja ja menetelmiä, sekä kirjoittaa parhaillaan kirjaa palvelumuotoilusta. Kirja tullaan julkaisemaan lähitulevaisuudessa.

Veikko on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

VEIKKO TÖRRÖNEN | Perustaja | #liiketoimintamuotoilu #palvelumuotoilu #asiakaskokemus

veikko@kreapal.fi

040 705 5810

Linkedin

"Veikko vakuutti minut innostuksellaan ja osaamisellaan jo 2016 keväällä, kun tapasimme ensi kertaa. Jo tällöin heräsi ajatus, että Veikko voisi meitä auttaa rakentamaan yrityksemme muutosmatkaa. 2018 kesällä tämä konkretisoitui, kun aloitimme yhteistyön KREAPALin kanssa. Yhteistyöstä saatu palaute on ollut erinomaista! Tavoite on yhä syventää yhteistyötä siten, että KREAPAL on keskeinen kumppani ICT Elmon kasvussa ja tulee mukaan myös vaativimpiin asiakascaseihimme. "

Janne Aaltonen
Toimitusjohtaja, ICT Elmo Oy

LUOTTOKUMPPANIMME

Työskentelemme sekä itsenäisesti että yhdessä eri toimialojen luotettavien huippuammattilaisten kanssa. Tässä muutaman luottokumppanimme esittelyt – julkaisemme lisää syksyn 2019 aikana.

Lisätietoja

Tommi on Fimentum Oy:n perustaja, omistaja ja toimitusjohtaja, jonka toimintaa ohjaa aito halu auttaa yrittäjiä ja yrityksiä kasvamaan ja menestymään. Tommin tausta on kansainvälisissä startupeissa ja kasvuyrityksissä, joissa kasvuyrittäjyys ja kasvun haasteet ovat tulleet hyvin tutuiksi. Näissä yrityksissä Tommi on vastannut monipuolisesti yritysten perustamisesta, kehittämisestä, rahoituksen hankkimisesta, tuotteistuksesta, tuotekehityksestä, myynti- ja kumppaniverkostojen rakentamisesta ja kasvusta noin 30 eri maassa.

Vuodesta 2012 asti Tommi on keskittynyt auttamaan muita yrityksiä samoissa haasteissa: hän on ollut perustamassa kymmeniä yrityksiä ja hankkinut rahoitusta yli 300:lle yritykselle, jotka tähtäävät kansainväliseen kasvuun omilla tuotteillaan tai palveluillaan. Päätyönään hän auttaa yrityksiä rahoituksen pitkäjänteisessä suunnittelussa ja hankkimisessa, sekä julkisilta että yksityisiltä rahoittajilta, kuten Business Finlandilta, ELY-keskuksilta, EU:lta, aluerahastoilta, säätiöiltä, Finnveralta, pankeilta ja enkeli- ja pääomasijoittajilta.

TOMMI PAJALA | Fimentum Oy | #rahoitus

Linkedin

"Kasvuun ja kasvun suunnitteluun liittyy olennaisena osana myös luotettavat kumppanit. Satojen projektien ja yritysten kautta omaan laajat kontaktiverkostot henkilöihin ja yrityksiin, joten pyrin aina auttamaan myös kontaktien luomisessa potentiaalisiin asiakkaisiin ja hyviin yhteistyökumppaneihin eri toimialoilla. KREAPAL on yksi näistä luotettavista kumppaneista, sillä jaamme saman toimintatavan ja arvot: ei käsienheiluttelua, ei konsultointia, vaan oikeaa tekemistä, josta on oikeasti hyötyä ihmisille ja yrityksille."

Tommi Pajala
Toimitusjohtaja, Fimentum Oy

Lisätietoja

Suomessa kehitetty strategisen muotoilun menetelmä tarinallistaminen on ollut yritysten käytössä vuosikymmenen. Menetelmän takana on tarinallistaja ja Tarinakone yrityksen perustaja Anne Kalliomäki, joka toi vuonna 2008 tarinallistamisen yritysten hyödynnettäväksi ja otti tarinallistajan ammattinimikkeen käyttöön ensimmäisenä Suomessa.

Aiemmin televisio- ja elokuva-alalla työskennellyt Kalliomäki on luonut tarinallistamisen menetelmän yhdistämällä palvelumuotoilua ja elokuvallista tarinankerrontaa. Tarinallistaminen on yrityksen toiminnan kokonaisvaltaista kehittämistä asiakasta osallistavan tarinan muotoon. Kyse on strategisesta muotoilusta, jossa tarinaa käytetään välineenä asiakaskokemuksen laadun kehittämiseen. Tarinaa toteutetaan kaikilla tasoilla niin digitaalisessa kuin fyysisessäkin palveluympäristössä, palveluprosessien eri vaiheissa ja markkinointiviestinnän eri kanavissa.

Annen kehittämät tarinallistamisen menetelmät ovat innovatiivisia ja käytännönläheisiä ja ratkaisevat erinomaisesti niitä haasteita, joita yrityksillä ja organisaatioilla tänä päivänä on. Tarinallistamisen avulla yritykset voivat tuottaa asiakkaille kokemuksia, jotka ovat vaikuttavia ja erottuvia. Anne on kirjoittanut kirjan ”Tarinallistaminen – palvelukokemuksen punainen lanka”. (Talentum 2014). Kirja palkittiiin Hopeasulka-palkinnolla 2015.

ANNE KALLIOMÄKI | Tarinakone Oy | #tarinallistaminen

Linkedin

"Merkityksellisten, erottuvien ja inhimillisten asiakaskokemusten tuottaminen on tänä päivänä menestyneen liiketoiminnan edellytys. Tarinallistamisen pioneerina haluan olla tarjoamassa omille asiakasyrityksille verkostostani parhaan tuen tarinalähtöiseen tekemiseen. Koen tärkeänä siilojen purkamisen, liiketoiminnan kehittämisen kokonaisuutena, kestävästi, laatuun ja jatkuvuuteen panostaen: strategia, markkinointi, myynti, tuotteistaminen ja palvelumuotoilu kuuluvat erottamattomasti yhteen. Yhdessä kumppaneiden kanssa pystyn tarjoamaan asiakkaille entistä enemmän tätä jatkuvuutta, kokonaisvaltaista tekemistä ja näin parempia tuloksia. Yhteistyö KREAPALin ja ryhmämme muiden kumppaneiden kanssa on siksi luonnollinen valinta. "

Anne Kalliomäki
Toimitusjohtaja, Tarinakone Oy

Meitä kiinnostaa kuulla sinusta! Ota yhteyttä - me autamme.

Meitä kiinnostaa kuulla sinusta! Ota yhteyttä - me autamme.

OTA YHTEYTTÄ

Yhteydenottolomake
Jätä yhteystietosi yllä olevalla lomakkeella. Soitamme sinulle takaisin heti vapauduttuamme.

Soita tai laita sähköpostia
040 7055 810
veikko@kreapal.fi

Varaa etätapaaminen
Varauksen voit tehdä täällä.

Tule kylään
Toimistomme sijaitsee aivan Tampereen ydinkeskustassa, rautatieaseman vieressa.
Crazy Town (5. kerros)
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere


LASKUTUSOSOITTEET

Y-tunnus
2952382-5

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003729523825
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
29523825@scan.netvisor.fi