OTA YHTEYTTÄ >
Työntekijäkokemus uudelle tasolle

Työntekijäkokemus uudelle tasolle! | RD Velho Oy

Yhteistyömme sujui sanalla sanoen hyvin! Projektin lopputuloksena synnytetyt ketterät konseptit työntekijäkokemuksen ja yrityskulttuurin kehittämiseen syventyvät ja keskustelu jatkuu aktiivisena.

Työntekijäkokemus uudelle tasolle!

Työntekijäkokemus uudelle tasolle – yhdessä! Meillä oli ilo toteuttaa kevään ja alkusyksyn 2018 aikana yrityskulttuurin ja työntekijäkokemuksen kehitysprojekti äärimmäisen mielenkiintoiselle ja innovatiiviselle yritykselle – RD Velho Oy:lle. Haastattelimme projektin päätyttyä yrityksen ihmiset-velhoa, Susanna Piristä, siitä, mistä hankkeessa oikein oli kyse ja miten se sujui. Alla haastattelun yhteenveto.

 

Kertoisitko aluksi hieman RD Velho Oy:stä?

RD Velho Oy on kahdeksalla paikkakunnalla operoiva yli 270 henkilöä työllistävä suunnittelutoimisto, joka tarjoaa tuotekehitys- ja suunnittelupalveluita teknologiateollisuuden alalla toimiville yrityksille. Yritys on erikoistunut sulautettujen järjestelmien tuotekehitykseen sekä teollisen internetin (IoT) ratkaisujen suunnitteluun. Sen palvelukokonaisuudessa yhdistyy muotoilu, mekaniikka, ohjelmistot ja elektroniikka. Voit tutustua RD Velhoon tarkemmin täällä.

 

Minkälaisessa tilanteessa päädyit alun perin keskusteluihin yrityksemme kanssa?

Meillä on talo täynnä kovan luokan asiantuntijoita, hyvä kasvuvauhti päällä, mielenkiintoisia asiakkuuksia, systemaattista kehittämistä ja hieno sijoitus Great Place to Work  -listalla. Tästä kaikesta huolimatta meillä oli epämääräinen fiilis siitä, että asiat eivät ole parhaalla mahdollisella tavalla, vaan ne voisivat olla vieläkin paremmin – ja nyt olisi oikea aika tehdä jotain eri tavalla kuin tähän asti. Mutta, mikä on se asia, tapa tai toiminto, jota pitäisi uudistaa – ja miten siihen puututaan? Viisaus ei asu yhdessä päässä, eikä myöskään vain yksien seinien sisäpuolella.

 

Meihin vaikutuksen tekee aina asiantuntijuuden ja puhuttelevan persoonan yhdistelmä. Veikko ja Nina tiesivät mitä ovat tekemässä, ymmärsivät kuvauksen tilanteemme epämääräisyydestä ja tarjosivat siihen ratkaisua.

 

Mikä sai sinut lopulta valitsemaan yrityksemme?

Joskus sattuma puuttuu peliin oikealla hetkellä. Ensikosketus KREAPALiin tapahtui Veikon blogikirjoituksen kautta, joka puhutteli meitä. Meillä oli epämääräinen tarve, johon Veikko & Nina tarjosivat ratkaisua. Saimme tarjouksen, epäröimme, istuimme alas ja keskustelimme tilanteemme ja heidän tarjoamansa palvelun läpi. Harkitsimme hetken ja päädyimme yhteistyöhön.

Meillä on talo täynnä asiantuntijoita ja meihin vaikutuksen tekee aina asiantuntijuuden ja puhuttelevan persoonan yhdistelmä. Veikko ja Nina tiesivät, mitä ovat tekemässä, ymmärsivät kuvauksen tilanteemme epämääräisyydestä ja tarjosivat siihen ratkaisua. Ei ollut suurta tarvetta lähteä kahlaamaan muita palveluntarjoajia lävitse.

 

Yhteistyö on sujunut sanalla sanoen hyvin! Tulosten perusteella on olemassa asioita, joihin olemme todella tyytyväisiä ja on olemassa asioita, joita voimme lähteä parantamaan. Nina ja Veikko toivat nämä asiat meidän eteemme kiteytettynä – kaunistelematta, mutta kauniisti pohjautuen sekä määrälliseen että laadulliseen tutkimukseen.

 

Miten yhteistyö on mielestäsi sujunut?

Yhteistyö on sujunut sanalla sanoen hyvin: kommunikointi, roolit & vastuut, aikataulussa pysyminen, kohtaamiset ja tulosten jakaminen. Oppina prosessista sanoisin, että ei kannata aloittaa kick-offilla ennen lomia ja jatkaa toimenpidesuunnitelmalla lomien jälkeen. Miksi? Fiilis, joka osallistujilla on juuri ennen lomia, on ihan eri kuin lomien jälkeen. Sama kriittisyys saisi olla läsnä läpi matkan. Lomien jälkeen olimme selkeästi varsin ”tyytyväisessä” olotilassa ja katselimme asioita vihreiden lasien läpi eri tavalla kuin ehkä olisimme tehneet muuna ajankohtana – toki tämä haaste voi tulla vastaan ympäri vuoden.

Eniten tyytyväisyyttä herätti se, että tulosten perusteella on olemassa asioita, joihin olemme todella tyytyväisiä ja on olemassa asioita, joita voimme lähteä parantamaan. Nina ja Veikko toivat nämä asiat meidän eteemme kiteytettynä – kaunistelematta, mutta kauniisti pohjautuen sekä määrälliseen että laadulliseen tutkimukseen.

 

Asioista keskustellaan laajemmin ja niistä on tultu tietoisiksi, joten nyt on aika uudistaa tekemistä. Projektin lopputuloksena synnytetyt  ketterät konseptit työntekijäkokemuksen ja yrityskulttuurin kehittämiseen syventyvät ja keskustelu jatkuu aktiivisena.

 

Mikä on ollut mielestäsi suurin hyöty, jonka olemme pystyneet tuottamaan?

Asioista keskustellaan laajemmin ja niistä on tultu tietoisiksi. Tutkimusdataa on mahdoton kumota, velhot ovat mielipiteensä lausuneet, nyt on aika uudistaa tekemistä. Projektin lopputuloksena synnytetyt ketterät konseptit työntekijäkokemuksen ja yrityskulttuurin kehittämiseen syventyvät ja keskustelu jatkuu aktiivisena. Mielenkiinnolla ja odottavaisin mielin katson, mitä kaikkea saamme yhdessä aikaan!

 

Työntekijäkokemus uudelle tasolle

 

Kysyttäessä, kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluitamme ystävälle tai kollegalle?

10!

 

Haluatko oppia lisää?

Voit ladata maksuttoman oppaamme TÄSTÄ.
Asiakaskokemuksen johtaminen

 

tai osallistua maksuttomaan webinaariimme TÄSTÄ.
Asiakaskokemuksen johtaminen

 

Apua kehittämiseen?

Varaa kalentereistamme sinulle sopivin 1h ajankohta. Yhdessä vietetty tunti tuottaa takuulla isoja oivalluksia – aina rennossa hengessä?✌️

Veikko Törrönen

Jos kalentereistamme ei löydy sinulle sopivaa ajankohtaa, meille voi aina soittaa tai laittaa sähköpostia. Yhteystiedot TÄSTÄ linkistä.

Kirjoittaja Veikko Törrönen on intohimoinen liiketoimintamuotoilija, palvelumuotoilija, valmentaja ja KREAPAL DESIGN Oy:n perustaja.

FacebookTwitterLinkedIn

Yhteystiedot

Autamme SINUA onnistumaan.

Innostuitko kehittämään tekemistänne asiakaslähtöisesti? Mahtavaa!

Jos haluat sparrausta heti, soita: 040 7055 810.

Jos kirjoitat mieluummin, jätä viesti alla olevalla lomakkeella ja olemme sinuun yhteydessä pikimmiten.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka kaikessa tekemisessä painottuu arvon tasapainoinen tuottaminen kolmella tasolla: asiakkaiden, työntekijöiden ja omistajien. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. BBA, MBA ja HHJ -tutkintojen lisäksi Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, sekä liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä. Veikko ei toista vain muiden ajatuksia, vaan ottaa aktiivisesti kantaa liiketoimintalähtöisen muotoilun kehitykseen Suomessa: kehittäen ja visualisoiden uusia konsepteja, työkaluja ja menetelmiä.

Veikko luennoi yliopistolla ja on kysytty esiintyjä erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Häntä kiitetään erityisesti kyvystään oivalluttaa isoja kokonaisuuksia tavalla, joka puhuttelee niin organisaatioiden ylintä johtoa kuin työntekijöitäkin. Veikko on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja muotoiluprojekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Veikko Törrönen

Perustaja
Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Veikon korkea ammattitaito, kokemus ja aito halu ymmärtää liiketoimintaamme on hyvän yhteistyömme perusta. Hän on utelias ja kunnianhimoinen valmentaja, joka ei koskaan päästä meitä helpolla: yhteinen valmistautuminen työpajoihin ja selkeä seuranta ovat antaneet eväät aikaansaavalle työskentelylle.

Yhteistyö KREAPALin kanssa on auttanut meitä kirkastamaan konsernin yhteistä asiakaskokemuksen tahtotilaa, ottamaan oikeita askeleita, tarjonnut käytännön työkaluja ja selkeyttänyt tekemistämme jatkuvasti muuttuvassa työelämässä. Henkilökohtaisesti olen saanut myös kasvaa ihmisenä Veikon kanssa työskennellessäni. Lämmin kiitos ja vahva suositus!

Hanna-Kaisa Hynni
Asiakaskokemusjohtaja, Eezy Henkilöstöpalvelut Oy

Lisätietoja

Sanna on palvelu- ja liiketoimintamuotoilijana, jolla on vahva tausta palveluliiketoiminnan johtamisesta ja kehittämisestä. Hän on opiskellut palvelumuotoilua kahdessa suomalaisessa korkeakoulussa.

Sanna on ihmislähtöinen palveluiden kehittäjä ja tekijä, joka tarttuu tekemiseen innokkaalla palveluasenteella. Hänen vahvuutenaan on laajojen kokonaisuuksien ymmärtäminen – ja intohimotekemisenä työntekijä- ja asiakaskokemuksen kehittäminen.

Hän saa erityisesti kiitosta asiakkailtamme selkeästä ja ratkaisukeskeisestä työskentelytyylistä ja siitä, että hän on aina aidosti innostunut ja kiinnostunut tuottamaan huipputason palvelua jokaiselle asiakkaallemme!

Sanna Helttunen

Liiketoimintamuotoilija
Palvelumuotoilija

Sannan kanssa oli innostavaa tehdä yhteistyötä. Sen lisäksi että hän on hyvin helposti lähestyttävä ja aina ystävällinen, hän on myös  hyvin ratkaisukeskeinen ja kiinnostunut ymmärtämään syvällisesti toimintaamme ja tavoitteitamme ja yhteistyössä löysimme aina win-win-asetelmia uusissa pilotoinneissa.

Sanna ymmärsi  hyvin myös julkisen organisaation ja lain reunaehtoja ja jaksoi sinnikkäästi pohtia keinoja ratkaista käytännön esteitä toiminnalle. Yhteistyöprojektit saatiin toteutettua ja niistä virisi uudenlaista yhteistyötä.

Sari Pirttiluoto
Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalvelut

Lisätietoja

Asiakkaamme odottavat meiltä rautaista laatua. Etsimme kaikessa rauhassa yrityskulttuuriimme sopivaa liiketoimintamuotoilun tai palvelumuotoilun osaajaa Tampereelle.

Tunnistatko itsesi tästä:

  • Ihmisinä kasvaminen on minulle tärkeä arvo ja osa elämää✔️
  • En pelkää virheitä: olen jatkuvasti valmis kyseenalaistamaan omat ja asiakkaiden ajattelu- ja työskentelytavat✔️
  • Sytyn KREAPALin arvoista ja olemassaolon tarkoituksesta – ja koen olevani niihin mainio match✔️
  • Minulla on jo osaamista toteuttaa liiketoiminta- ja/tai palvelumuotoiluprojekteja, joista asiakkaat puhuvat pelkkää hyvää✔️
  • Minulla on osaamista ja halua hankkia itsenäisesti uusia asiakkaita✔️
  • Motivoidun palkkamallista, joka perustuu tuloksiin – ei työpaikalla vietettyyn aikaan✔️
  • Asun Tampereella – tai lähiseudulla✔️

Jos vastauksesi ylläoleviin on 7x✔️ – lue lisää TÄSTÄ.

SINUN NIMESI TÄHÄN?

Asiakkaamme odottavat meiltä rautaista laatua. Etsimme kaikessa rauhassa yrityskulttuuriimme sopivaa liiketoimintamuotoilun tai palvelumuotoilun osaajaa Tampereelle.

Tunnistatko itsesi tästä:

  • Ihmisinä kasvaminen on minulle tärkeä arvo ja osa elämää✔️
  • En pelkää virheitä: olen jatkuvasti valmis kyseenalaistamaan omat ja asiakkaiden ajattelu- ja työskentelytavat✔️
  • Sytyn KREAPALin arvoista ja olemassaolon tarkoituksesta – ja koen olevani niihin mainio match✔️
  • Minulla on jo osaamista toteuttaa liiketoiminta- ja/tai palvelumuotoiluprojekteja, joista asiakkaat puhuvat pelkkää hyvää✔️
  • Minulla on osaamista ja halua hankkia itsenäisesti uusia asiakkaita✔️
  • Motivoidun palkkamallista, joka perustuu tuloksiin – ei työpaikalla vietettyyn aikaan✔️
  • Asun Tampereella – tai lähiseudulla✔️

Jos vastauksesi ylläoleviin on 7x✔️ – lue lisää TÄSTÄ.

Veikko Törrönen
Perustaja, KREAPAL DESIGN OY

OKR-WEBINAARI: NÄIN VIET STRATEGIAN ARKEEN

ILMOITTAUDU!