Kreapal blogi

Ajatuksia asiakaskokemuksesta ja palvelumuotoilusta.

Mihin liiketoimintamuotoilua voidaan hyödyntää? Millaista osaamista se vaatii?

26.7.2018   |   Veikko Törrönen

Tämä blogikirjoitus on jatkoa sarjalle, jossa avataan liiketoimintamuotoilun perusteita. Edellinen blogikirjoitus keskittyi liiketoimintamuotoilun perusteisiin tarjoamalla vastauksia kysymyksiin mitä ja miksi – voit tutustua kirjoitukseen tästä. Tässä blogikirjoituksessa avataan mihin liiketoimintamuotoilua voidaan hyödyntää ja millaista osaamista liiketoimintamuotoilu edellyttää? 

Liiketoimintamuotoilun ajattelutapa, -prosessi ja -menetelmät soveltuvat hyvin erilaisten liiketoiminnallisten haasteiden ratkaisuun ja uusien ihmislähtöisten innovaatioiden synnyttämiseen.

 

 

Mihin liiketoimintamuotoilua voidaan hyödyntää?

Liiketoimintamuotoilun yleisin ja tunnetuin kohde on liiketoimintamallin uudelleenmuotoilu, mutta se antaa hyvin suppean käsityksen liiketoimintamuotoilusta ja sen mahdollisista käyttökohteista. Olemme soveltaneet liiketoimintamuotoilua liiketoimintamallien uudelleenmuotoilun lisäksi mm. seuraaviin kohteisiin:

  • uusien liiketoimintamahdollisuuksien kartoittaminen ja innovointi.
  • kannattamattomien liiketoimintojen uudelleenmuotoilu tai karsiminen.
  • vision, mission, arvojen ja koko liiketoimintastrategian uudelleenmuotoilu.
  • sidosryhmien ja ekosysteemien mallintaminen.
  • strategisten kilpailutekijöiden uudelleenmäärittely.
  • strategisen tiekartan rakentaminen.

Liiketoimintamuotoilun ajattelutapa, -prosessi ja -menetelmät soveltuvat hyvin erilaisten liiketoiminnallisten haasteiden ratkaisuun ja uusien ihmislähtöisten innovaatioiden synnyttämiseen. Liiketoimintamuotoilu on järkevää ja perusteltua mm. seuraavissa tilanteissa:

  • yrityksesi tavoittelee kannattavaa kasvua.
  • yrityksessäsi on kannattamattomia liiketoimintoja, joiden rinnalle halutaan luoda uutta liiketoimintaa.
  •  yrityksesi visio, missio, arvot tai koko liiketoimintastrategia kaipaavat uudistusta ja selkeää suuntaa.
  • yrityksesi on kääntämässä katseen sisältä-ulos -ajattelun sijasta ulkoa-sisälle -ajattelun suuntaan.
  • yrityksesi pyrkii parantamaan aktiivisesti asiakaspysyvyyttä.
  • yrityksesi haluaa olla merkityksellinen ihmisille.

Oikeanlainen ajattelutapa on liiketoimintamuotoilijan tärkein ominaisuus. Liiketoimintamuotoilijan tulee omaksua ja hallita sekä tutkivan vaiheen luova, kokeileva ja epävarmuutta sietävä ajattelutapa (divergenssi) että määrittelevän vaiheen analyyttinen ajattelutapa (konvergenssi).

 

Millaista osaamista liiketoimintamuotoilu edellyttää?

Liiketoimintamuotoilijalta vaaditaan vahvan ja monipuolisen liiketoimintaosaamisen lisäksi kolmen eri tason muotoiluosaamista.

 

Mihin liiketoimintamuotoilua voidaan hyödyntää?

 

Työkalut ja menetelmät

Konkreettisimmalla tasolla liiketoimintamuotoilu vaatii oikeita työkaluja ja menetelmiä. Valmiita työkaluja on saatavilla jonkun verran. Koska tieteenala on suhteellisen uusi – ja jokainen liiketoimintamuotoiluprojekti uniikki – valmista työkalua ei ole kuitenkaan useinkaan saatavilla – liiketoimintamuotoilijan tulee rakentaa projektiin soveltuvat työkalut itse projektin edetessä.

 

Muotoilun prosessi

Jokaisella liiketoiminnan muotoiluyrityksellä on oma muotoiluprosessi, joka toimii projekteissa suunnittelun runkona. Me sovellamme kaikissa muotoiluprojekteissamme klassista tuplatimanttimallia, joka jakaa projektin neljään päävaiheeseen: tutki, määrittele, kehitä ja toimita.

 

 

Ajattelutapa

Oikeanlainen ajattelutapa on liiketoimintamuotoilijan tärkein ominaisuus. Liiketoiminnalliset opinnot ja perinteinen työelämä opettavat tehokkaasti tunnistamaan ongelmia ja ratkaisemaan niitä analyyttisesti. Liiketoimintamuotoilijalta vaaditaan kuitenkin muotoilijan tutkivaa ja luovaa ajattelutapaa, jonka avulla projektissa kyetään tuottamaan uusia ja innovatiivisia ratkaisuja. Liiketoimintamuotoilijan tulee omaksua ja hallita molemmat: tutkivan vaiheen luova, kokeileva ja epävarmuutta sietävä ajattelutapa (divergenssi) että määrittelevän vaiheen analyyttinen ajattelutapa (konvergenssi).

 

Haluatko tutustua aiheeseen syvemmin – lataa liiketoimintamuotoiluopas

Kirjoitimme liiketoimintamuotoiluoppaan sinulle, joka:

  • tavoittelet liiketoiminnallesi kannattavaa kasvua.
  • ymmärrät liiketoimintojen palvelevan pohjimmiltaan ihmisiä: haluat purkaa yrityksenne siiloja ja yhtenäistää asiakaskokemusta.
  • ymmärrät työn, yhteiskunnan ja talouden muuttuvan kiihtyvällä tahdilla.
  • hyväksyt, että liiketoiminnan vanhat lainalaisuudet eivät enää päde ja niihin luottaminen on parhaimmillaankin vain arvailua.
  • näet yritysten elinkaaren lyhenevän ja haluat varmistaa, että näin ei käy edustamallesi yritykselle.
  • koet, että edustamassasi yrityksessä on valtava määrä hyödyntämätöntä potentiaalia.
  • hyväksyt sen tosiasian, että kaikki yllä mainitut koskettavat myös edustamaasi yritystä.

Ennen kaikkea kirjoitimme oppaan niille, jotka ymmärryksen lisäksi ovat valmiita tekemään asialle jotakin! Opas oivalluttaa sinulle liiketoimintamuotoilun perusteita ja vastaa kysymyksiin: mitä, miksi, mihin ja miten. Oppaan voit ladata tästä.

 

Kirjoittaja Veikko Törrönen on intohimoinen liiketoimintamuotoilija, palvelumuotoilija ja KREAPAL Oy:n perustaja.

 

Kuinka voimme auttaa?

KREAPAL on liiketoimintamuotoilun, palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys. Autamme palauttamaan ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen ja mahdollistamme muotoilun kaikenkokoisille yrityksille. Me koulutamme, valmennamme, fasilitoimme ja teemme projekteja kaikenkokoisille edelläkävijäorganisaatioille – toimialariippumattomasti – ympäri Suomen.

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan ota yhteyttä ja kerro meille mihin haluat muutosta. Me kerromme, miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä teidän kanssa.

Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 7055 810
veikko@kreapal.fi

FacebookTwitterLinkedIn

Organisaation tärkein tehtävä on ymmärtää ihmisen elämää ✔️#liiketoimintamuotoilu #palvelumuotoilu #cx #h2h #kreapal

Puolen vuoden liiketoimintamuotoiluprojekti finaalissa: maakunnan sote-yksikön asiakaskokemuksen strategia kiteytetty yhteen työkaluun - TSÄDÄM 🔥✔️#liiketoimintamuotoilu #palvelumuotoilu #asiakaskokemus #cx #kreapal ✌️

Tampereen Yrityspalveluiden kehittäminen with an international twist! Ihmislähtöisyys keskiössä- tästä se lähtee. @kreapal @VeikkoTorronen @TalentTampere @BusinessTampere @MinnaSpyskAalto @HiddenGemsFi @Tampere_3 @esr

International Business powered by Talents -hanke pöyhii tänään kasvuun ja kansainvälistymiseen liittyviä yrityspalveluita Pirkanmaalla @kreapal in kanssa. #palvelumuotoilu #yrityspalvelut #TalentBoost #kansainvälinenosaaja

Asiakaslähtöisen osallistamisen tasot✔️#liiketoimintamuotoilu #palvelumuotoilu #asiakaskokemus #cx #kreapal

Ajankohtaista

Puheenjohtaja ja keynote – kovassa seurassa | Next Level Service Design 2019

30.11.2018

Alma Talentin järjestämä Next Level Service Design 2019 -seminaari nostaa keskiöön palvelumuotoilun keskeisimmät...

Jatka lukemista

HUOMIO TAMPERE | Etsimme liiketoimintamuotoilijaa tai palvelumuotoilijaa

1.10.2018

Olemme painaneet hommia ilon kautta ja rakkaudesta lajiin siihen malliin, että nyt olisi yrityksemme ensimmäisen rekrytoinnin...

Jatka lukemista

Tapaat meidät syksyllä 2018 mm. seuraavissa tapahtumissa

23.6.2018

Heinäkuussa lomailemme.. yrittäjämäisesti Heinäkuussa latailemme akkuja ja valmistaudumme tulevaan syksyyn. Jos ajatuksesi...

Jatka lukemista

Tilaa uutiskirje

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Voimmeko auttaa?

Tiedät jo mitä yrityksesi pitäisi tehdä. Älä jää pohdintojesi kanssa yksin, vaan kerro meille mihin haluat muutosta. Me kerromme miten kytkemme ihmiset muutokseen mukaan ja miten me sen teemme – yhdessä.

Kreapal facebook Kreapal twitter Kreapal linkedin Kreapal instagram
Lisätietoja

Veikko on yrityksen perustaja, liiketoimintamuotoilija ja palvelumuotoilija, jonka projekteissa painottuu vahvasti liiketoiminnallisesti mitattavissa oleva hyöty. Hän on johtanut lukuisia liiketoiminta- ja palvelumuotoiluhankkeita niin yksityisellä kuin julkisellakin sektorilla, sekä asiakaskokemuksen kehittämistä merkittävässä suomalaisessa konsernissa. Veikko on opiskellut palvelumuotoilua kolmessa suomalaisessa korkeakoulussa, liiketoimintamuotoilua TU Delft:issä ja MBA tutkinnon University of Wales:issa.

Veikko käy säännöllisesti puhumassa erilaisissa palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja markkinoinnin tapahtumissa ja seminaareissa. Hän on innostaja ja tekijä, jonka koulutuksissa, työpajoissa ja projekteissa syntyy oivalluksia ja tuloksia – aina rennossa hengessä.

Aina ilo vaihtaa ajatuksia 😃🙌
veikko@kreapal.fi
040 7055 810

Veikko Törrönen | Liiketoimintamuotoilu & Palvelumuotoilu | *Strategia

Ota yhteyttä
Lisätietoja

Kaisa on strategisen osaamisen kehittämisen ja valmentamisen huippuammattilainen. Hän on tehnyt n. 15 vuoden uran kouluttajana ja valmennuspäällikkönä Alkossa, jota arvostetaan erinomaisesta työntekijä- ja asiakaskokemuksestaan.

Liiketoimintamuotoilijana Kaisa auttaa tiimejä ja yksilöitä näkemään asioita uusista näkökulmista. Laaja ymmärrys poikkitieteellisesti ihmisestä osana työyhteisöä auttaa häntä havainnoimaan ja tukemaan ihmisten kasvua osana työyhteisöä.

Kaisa on innostava esiintyjä, tehokas valmentaja ja kokonaisvaltainen muotoilija, jonka projekteissa tapahtuu isoja asioita sekä prosessien että henkisen kasvun tasolla.

Ilo vaihtaa ajatuksia 1.1.2019 alkaen 😃🙌

Kaisa Kokko | Liiketoimintamuotoilu & Palvelumuotoilu | *Valmentaminen

Lisätietoja

Maailman muuttuessa yksi asia ei koskaan muutu – liiketoiminnat palvelevat aina ihmisiä.

TÄMÄN ME TEEMME
Me palautamme ihmisen liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille | Tuotamme toimialan parasta arvoa asiakkaan investoinnille

Etsimme jatkuvasti huippuammattilaisia tai talentteja, jotka jakavat saman uskon ja intohimon liiketoimintojen- ja palveluiden muotoiluun. Jos sisälläsi palaa sama liekki, lähetä avoin hakemus osoitteeseen: veikko@kreapal.fi.

Sinä | Liiketoimintamuotoilu tai palvelumuotoilu?

Aina ilo vaihtaa ajatuksia 😃🙌 Jätä viesti, niin olemme sinuun pikaisesti yhteydessä.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

Aina ilo vaihtaa ajatuksia 😃🙌 Jätä viesti, niin olemme sinuun pikaisesti yhteydessä.

Tilaan KREAPAL uusimmat postaukset ja uutiskirjeen

TÄMÄN ME TEEMME

Autamme organisaatiotasi palauttamaan ihmisen takaisin liiketoiminnan ytimeen | Mahdollistamme liiketoiminnan muotoilun kaikenkokoisille yrityksille | Tuotamme toimialan parasta arvoa asiakkaan investoinnille

KREAPAL Oy
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere
Y-tunnus: 2871561-4

YHTEYDENOTOT
Veikko Törrönen
perustaja | toimitusjohtaja
040 7055 810
veikko@kreapal.fi


LASKUTUSOSOITTEET

Verkkolaskut
Verkkolaskuosoite: 003728715614
Operaattori: 003721291126 (Maventa)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH

PDF-laskut sähköpostilla
28715614@scan.netvisor.fi